Helpdesk Uzmanı

DCT Solutions

DCT Solutions bünyesinde çalışacak, DCT Sağlık Kuruluşları ve diğer grup şirketlerine destek verebilecek, HelpDesk Uzmanı arıyoruz.

İş Tanımı

• IT Departmanının sorumluluğunda bulunan tüm cihazların eksiksiz çalışması konusunda destek sağlamak, 
• Şirket içinden ve/veya destek vermekle sorumlu olunan anlaşmalı firmalardan gelen her türlü istek ve servis taleplerini ilk elden karşılamak,
• Kullanıcı bilgisayarlarında meydana gelebilecek yazılımsal ya da donanımsal sorunlarda teşhis koyabilmek ve sorunları gidermek,
• Bildirilen problem ve talepleri takip etmek ve sonuçlandırmak,
• Gelen talepleri çözüme kavuşturmak ve gerekli durumlarda konuyu ilgili birime yönlendirmek, 
• Desktop sorunları ve talepleri ile ilgili çağrıları karşılamak,
• Bilgisayar ve çevre birimlerin kurulum, yapılandırma ve ayarlarını yapmak,
• Envanter ve IT stok takibi ile raporlamasını yapmak.

Yetkinlikler

• MYO Bilgisayar/Bilgi Teknolojileri Bölümü'nden veya üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, 
• 2-3 yıl Desktop destek/Help desk tecrübesi olan,
• İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip olmak,
• Windows ve Mac işletim sistemlerinde kurulum, yönetim ve ihtiyaç duyulan desteği verebilecek düzeyde bilgi ve tecrübesi olan,
• Temel IT bilgisine sahip olmak (Windows, DOS İşletim Sistemleri, MS Office, PC Donanım, Yazıcı, Networking), 
• TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, WAN, LAN, Switch, Kablolama, Kablosuz Ağ vb. konularda bilgi sahibi, 
• Microsoft Active Directory yapısı konusunda tecrübeli, 
• Güncel UTM Firewall sistemleri, sistem altyapı ve sanallaştırma platformu ve veri depolama sistemleri konusunda bilgi sahibi, 
• Yedekleme yazılımları hakkında bilgi sahibi