Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Decortie Bilişim Mobilya Reklam Tic. Ltd Şti

Decortie Hakkında

Decortie, Türkiye’de online kanallar üzerinden mobilya satma hedefi ile kurulmuş ilk mobilya şirketi olup, kısa zaman içerisinde, Avrupa’da da en önemli tasarım ürünler üreten online mobilya tedarikçilerinden biri haline gelmiştir. Aynı şekilde offline perakende zincirlerinde de kendi tasarımları ile yer almayı başarmıştır.

Hala, ilk gün ki heyecan ile müşterinin ürünleri kolayca kurabilmesi için montaj kılavuzları üzerinde çalışıyoruz, kargo yolu ile kusursuz bir şekilde müşteriye ulaşması için paketleme operasyonları aralıksız irdeliyoruz bir yandan da üretim ve yönetim olarak süreçleri iyileştirmeye ve optimize etmeye gayret ediyoruz.

2020 yılı itibari ile 11.000m2 kapalı alanda, 100’ün üzerinde personel ile ürettiğimiz ürünlerin %100’ünü 24 farklı ülkeye ihraç ediyoruz.

Bu yolda, bizim ile birlikte heyecan duyarak çalışacak; analitik, kendini geliştirmeye açık ve yaptığı işi keyif ile yapacak takım arkadaşları arıyoruz.

İlgili İlan

Genel Nitelikler 

• İngilizce, yazılı iletişim kurabilen, 
• Planlama, raporlama ve raporla yönetme sürecinde tecrübesi olan,
• Tercihen Üniversitelerin İşletme veya mühendislik programlarından mezun olan,
  
• Organizasyon, liderlik, planlama, takım çalışması ve iletişim becerileri yüksek,
• Süreç geliştirme, verimlilik artırma ve maliyet iyileştirme konularında deneyimli,
  
• Hızlı karar alabilen ve kriz yönetebilen,
• Analitik yönü güçlü ve birden çok organizasyon yönetebilen,
• Yönetim ve Organizasyon  becerisini etkin şekilde kullanabilecek,
• İleri düzeyde MS Office uygulamalarına hakim,
  
• Çanakkale/Biga ya da çevresinde ikamet eden/edebilecek,
  

İş Tanımı

• Satış sonrası gelen taleplerin kayıt edilerek analiz edilmesi ve ilgili birimlere yönlendirilmesi,
• Seri hata şüphesi olan şikayetlerde Arge ve Üretim ile paylaşım yapılması ve çözümlenene kadar takip edilmesi,
• Ürün, müşteri, şikayetl bazında analizler yapılması, performans takiplerinin yapılması ve çözüm geliştirilmesi,
• Hataların önlenmesi için çalışmalar yapılması,
• Sorun olan alanları tespit etmek ve kalite arttırma çalışması yapılması.