Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Artılar dünyası DeFacto!


2020 yılında 16.000 çalışan sayısına ulaşacak DeFacto’da... 

Mutluluğunu önemseyen, sadece mutluluğun için çalışan bir ekip ve Mutluluk Müdürü var... 

+1 mutluluk var!

Kadrolu spor eğitmeni, spor salonu ve kaliteli yaşam danışmanı ile sağlıklı bir yaşam var... 

+1 sağlık var!

Aradığımız özellikler ve temel fonksiyonlar sana uyuyorsa aramıza Sen De Gel, sen de hayatına ve hayatımıza +1 değer kat ve birlikte Geleceğe Depar atalım!



Genel Nitelikler

  • Minimum Lisans Mezunu, tercihen Mühendislik bölümlerinden mezun,
  • Çok iyi seviyede İngilizce bilen,
  • E-Ticaret Operasyon Yönetimi süreçlerinde en az 4 yıl tecrübeye sahip tercihen tekstil perakende sektöründe çalışmış,
  • E-Ticaret Lojistik Yönetimi, Müşteri İlişkileri ve Çağrı Merkezi yönetimi süreçlerine hakim,
  • Analitik düşünebilen, müşteri odaklı, hızlı çözüm üretebilen, proaktif, pozitif ve sonuç odaklı.



Görev Tanımı

  • Müşteri siparişlerinin hazırlanmasından, müşteriye teslimi ve müşteri iadesinin tamamlanmasına kadar olan süreçleri düzenli takip ederek depoda veya mağazalarda belirlenen KPI’lardan farklı oluşabilecek durumları tespit edip hızlı ve anlık çözümler üretmek, süreçleri geliştirmek, revize etmek
  • Müşterinin sipariş verme sürecinde veya sipariş sonrası yaşadığı/yaşayabileceği sorunları çağrı merkezi, müşteri geri dönüşleri veya diğer mecralardan sürekli takip etmek ve sorunlara hızlı çözüm üretmek
  • Mağaza stoklarının satışı (SFS) sürecinde mağaza personelinin siparişi hazırlama ve kargolama sürecinde karşılaşabileceği her türlü sorunu, sorumluluğunda olan ülkelerdeki Online Operasyon Uzmanlar ile takip ederek sorunların hızlıca çözülmesini sağlamak.
  • Yeni ülkelere giriş projelerine katılarak, yeni ülke web sitelerinde operasyon ve müşteri deneyimi ile ilgili alanların oluşturulmasını sağlamak. Buradaki içeriklerin (SSS) zenginleştirilmesini ve güncel kalmasını sağlamak.
  • Yeni ülke açılışlarındaki tüm operasyonel konu veya süreçlerini paydaşlar ile tasarlamak, testlerini yapmak ve ihtiyaçları giderilmesini sağlamak, gerekli eğitimleri vermek, gerekli metrik ve KPI’ları belirlemek, bunları düzenli raporlamak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri