Müşteri Deneyimi Uzmanı (Almanca/İngilizce)

DeFacto Perakende Ticaret Anonim Şirketi

Artılar dünyası DeFacto!

Mutluluğunu önemseyen, sadece mutluluğun için çalışan bir ekip ve Mutluluk Müdürü var... 
+1 mutluluk var!

Kadrolu spor eğitmeni, spor salonu ve kaliteli yaşam danışmanı ile sağlıklı bir yaşam var... 
+1 sağlık var!
 
Aradığımız özellikler ve temel fonksiyonlar sana uyuyorsa aramıza Sen De Gel, sen de hayatına ve hayatımıza +1 değer kat ve birlikte Geleceğe Depar atalım!

MÜŞTERİ DENEYİMİ UZMANI
 

Aradığımız Özellikler,

• Üniversitelerin alanla ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri Deneyimi konusunda, tercihen perakende sektöründe en az 3 yıl deneyimli,
• İyi derecede İngilizce ve Almanca bilen,
• Analitik düşünebilme ve analiz becerisi kuvvetli,
• MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Temel Fonksiyonlar,

• Ürün departmanının doğru müşteriye doğru ürünleri sunmasına katkıda bulunmak için öncelik analizi yapmak,
• Müşteri taleplerini yazılı kanallardan yanıtlamak, ihtiyaç duyulması halinde müşteri ile sözlü iletişime geçmek,
• Müşterilerin kategori kullanım alışkanlıklarını, ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak için kalitatif ve kantitatif müşteri araştırmaları yapmak,
• Dijital ve mağaza kanallarından gelen müşteri taleplerini incelemek ve müşteri deneyiminin unsurlarının etkinliğini sorgulayan araştırmalar gerçekleştirmek,
• Markamız ve rakiplerin pazardaki konumunu anlamak için veri analizleri yapmak,
• Marka iletişiminin etkinliğini ölçecek araştırmaları tasarlamak ve düzenli olarak raporlamak,
• Departmana atanan projelerin yönetimini ve takibini yapmak.