ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ - Bursa

Deneyim Personel Destek Eğitim İnş. Sağlık ve Sos

'Bursa Şehir Hastanesi' projemizde görevlendirilmek üzere;

• En az ön lisans, tercihen lisans mezunu,
• Tercihen çağrı merkezinde en az 1 yıl “Takım Liderliği” tecrübesi olan,
  
• MS Office programlarına ileri düzeyinde hakim,
• Müşteri memnuniyetine önem veren,
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış, 
• Vardiyalı çalışmaya açık takım lideri görevlendirilecektir.

         İŞ TANIMI

• Ekibinin performansından ve takım hedeflerinin başarılmasından sorumlu olmak,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapmak, kişilerin gelişimini izlemek ve bu yönde gerekli desteği vermek,
• Ekip motivasyonunu sağlamak yönünde gerekli yaklaşımları sergilemek ve takım bilinci yaratmak,
• Takımının performans ve hedef başarısına ilişkin raporları yöneticisi ile paylaşmak,
• İç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlanması için çalışmak,
• Sorumluluğundaki süreçleri yürütme, iyileştirme ve geliştirilme amacıyla çalışmalar başlatmak ve sonuçlarını değerlendirmek,
• Yöneticisi tarafından görevlendirilmesi durumunda projelere ekip üyesi olarak katılım sağlamak