Kullanıcı Deneyimi Uzmanı (Engelli)

Deneyim Personel Destek Eğitim İnş. Sağlık ve Sos

      Hizmet kalitesi ve bu kaliteye paralel büyüme hızıyla bugün 400'ün üzerinde çalışanı,            5000'den fazla stoklu ürün çeşidi, 300.000'in üzerinde müşteri sayısı ile Türkiye'nin ofis ürünlerinde lider online marketi AVANSAS ailesine katılacak 'KULLANICI DENEYİMİ UZMANI' aramaktayız. 

       İş Tanımı:

·      Müşteri ve ortak paydaşların ihtiyaç, talep ve şikayetlerini analiz ederek uygun  çözümleri geliştirmek,

·      Sorumluluğundaki iletişim kanallarının yol haritasını oluşturmak,

·      Pazara ilişkin bilgilerini güncel tutarak kuruma rekabet avantajı kazandıracak aksiyonlar üretmek,

·      Sürekli olarak kullanıcı deneyimini ölçümlemek ve geliştirmek,

·      Kullanıcı deneyimi, müşteri memnuniyeti kapsamındaki yeni teknoloji ve inovasyonları izleyerek katma değer yaratacak yenilikleri şirket bünyesine uyarlamak,

·      Haftalık olarak müşteri ziyaretleri yapmak

·      Ürünler için  dönüşüm oranı, bounca rate ,aov, sepet ortalaması gibi analizleri yapmak

      Genel Nitelikler

·      İlgili alanlarda en az örgün lisans mezuniyeti (Tercihen endüstri mühendisliği mezunu ve/veya İletişim Fakültesi; Marka Yönetimi, Halkla İlişkiler vb bölümlerinde yüksek lisansını tamamlamış)

·      Yeniliklere açık,

·      Dinamik, pozitif ve takım çalışmasına yatkın,

·      Detaycı ve organizasyon yeteneği gelişmiş,

·      Kullanıcı odaklı tasarım metodolojisine hakim,

·      İleri seviyede analiz ve iletişim yeteneğine sahip,

·      Google Analytics ve Yandex Metrica analizlerinde etkin,

·      Ürün marka ve müşteri deneyimi konularında deneyimli,

·      Benzer bir pozisyonda en az  1 yıl görev almış

·      Daha önce arayüz ya da etkileşim tasarımcılarıyla çalışmış; Bu kişilerin sorumluluklarını ve motivasyonlarını anlayarak iletişim tarzını adapte edebilecek,

·      Tercihen Agile yazılım geliştirme süreciyle ilgili bilgi ve deneyim sahibi,

·      İleri düzeyde Ms Office kullanıcısı,

-      İyi seviyede İngilizce bilen.