Hasar Danışmanı

DENİZ OTOMOTİV

DENİZ OTOMOTİV'in E5 Üzeri - Kadıköy Sahrayıcedit’te Peugeot-Citroën-Opel markalarını temsil edecek yeni tesisinde görev almak isteyen, aşağıdaki niteliklere sahip, belirtilen iş tanımı çerçevesinde çalışacak ''HASAR DANIŞMANI'' aramaktayız. 

GENEL NİTELİKLER

• Benzer pozisyonda en az 3 yıl tecrübesi olan
• Ön lisans / lisans mezunu
• İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip,ekip çalışmasına yatkın
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
• MS Office uygulamalarına hakim, CRM bilgisi bulunan
• İstanbul Kadıköy veya çevresinde ikamet eden

İŞ TANIMI

• Standartlara uygun olarak müşteriyi karşılamak, servise araç kabulünü yapmak, müşterilerle ilişkileri yönetmek, yüksek kalitede hizmet verilmesini sağlamak.
• Servis müşterilerinin kayıtlarının düzenli bir şekilde tutmak ve bilgileri güncellemek.
• Evrakları eksiksiz alarak hasar dosyalarını açmak, sigorta şirketlerinin ekranları üzerinden girişleri yaparak onay almak, onay sonrası parça siparişlerini geçip kontrollerini sağlamak.
• Araç onarımlarını başlatmak, onarım sürecindeki araçla ilgili müşteriyi bilgilendirmek.
• Onarım sonrası aracın müşteriye teslimini organize etmek.
• Müşterin memnuniyetinin sağlanması için çözüm önerilerini sunmak, süreçleri takip etmek.