Uluslararası Hasta Koordinatörü

DENTLEON AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI POLİKLİNİĞİ

Dent Leon Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği olarak, 6 şubeden oluşan kurumsal yapımızın merkez şubesinde görevlendirilmek üzere, sağlık turizmi alanında deneyimli veya bu alanda kariyer hedefleyen, yabancı hasta süreçlerini uçtan uca yönetebilecek Uluslararası Hasta Koordinatörü arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı

* Yurt dışından gelen hastaların iletişim, planlama ve koordinasyon süreçlerini yönetmek,

* Hastaların tedavi öncesi, tedavi süreci ve tedavi sonrası takiplerini gerçekleştirmek,

* Tedavi planları hakkında hastalara bilgilendirme yapmak ve satış süreçlerini yürütmek,

* Hasta dönüşlerini takip ederek randevu ve tedavi organizasyonlarını planlamak,

* Hastaların otel rezervasyonu, havaalanı transferi ve uçuş organizasyonlarını koordine etmek,

* Hastaların klinik içerisindeki tüm süreçlerini yakından takip ederek eksiksiz bir hizmet deneyimi sunmak,

* Doktorlar, hasta danışmanları ve operasyon ekipleri ile koordineli çalışmak,

* Hasta memnuniyetini en üst seviyede tutacak iletişim ve takip süreçlerini yürütmek,

* Günlük, haftalık ve aylık hasta takip raporlarını hazırlamak.

Aranan Nitelikler

* Tercihen sağlık turizmi, uluslararası hasta koordinasyonu veya satış alanında deneyimli,

* İleri seviyede İngilizce bilen (ek dil bilgisi tercih sebebidir),

* Yabancı hastalarla etkin iletişim kurabilecek sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,

* Hasta satış süreçlerini etkin şekilde yönetebilen ve sonuç odaklı çalışabilen,

* Hasta takibi, geri dönüş yönetimi ve organizasyon süreçlerinde başarılı,

* Tedavi sürecinin tüm aşamalarını titizlikle takip edebilecek planlama ve koordinasyon yeteneğine sahip,

* Problem çözme becerisi yüksek ve hasta memnuniyeti odaklı,

* Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği güçlü ve profesyonel iletişim becerilerine sahip,

* MS Office programlarını etkin kullanabilen,

* Esnek Çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,

* Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve disiplinli.