Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Dimba Mücevherat ve Kuyumculuk Tic A. Ş

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• En az 3 yıllık benzer iş tecrübesi

• En az lise mezunu

• Yüksek sözlü ve yazılı anlatım becerileri

• Bilgisayar ve ofis programları kullanabilen,

• Telefonda akıcı konuşan ve kuvvetli iletişim becerisine sahip,

• Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneğine sahip,

• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak,

• Gaziosmanpaşa- Küçükköy'e ulaşım sorunu olmamak,

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.

İŞ TANIMI

• İnternet üzerinden yapılan satışlarla ile ilgili telefon, internet, sosyal medya veya e-mail yoluyla gelen müşteri soru, şikâyet ve talepleri ile ilgilenecek.

• Müşteri sorunlarını en kısa sürede anlayarak DİMBA Tic. A.Ş. kalite standartları çerçevesinde çözüm üretip ve sorunların takibini yapacak.

• Müşterileri online satış konusunda bilgilendirerek alışverişe teşvik edecek.

• İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi için depo operasyon ekipleri ile iş birliği içerisinde çalışacak.

• Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi, Müşteri Hizmetleri Grup Lideri’ne raporlama yapacak.