Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
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Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
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Diğer Bilgiler

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Gegründet im Jahr 2008, ist Direct Scouts Istanbul seitdem kontinuierlich gewachsen und bedient mit über 130 Mitarbeitern eine breite Palette an Callcenter Aufgaben für die unterschiedlichsten Branchen. Der Standort in Istanbul ermöglicht mit mehrsprachigen Kundenbetreuern ein internationales Geschäft, mit dem Hauptfokus Deutschland und Türkei.

Für unseren Standort in Şişli-Osmanbey suchen wir einen hochmotiviertenQualitätsmanager (m/w) mit Erfahrung

Ihre Aufgaben:

  • Planung, Einführung und Überwachung von Arbeitsplänen und Richtlinien zur Qualitätssicherung
  • Planung, Einführung und Überwachung von Verfahren und Abläufen zum Beschwerdemanagement in Abstimmung mit Team in Deutschland
  • Koordination aller Maßnahmen zur Verbesserung des Qualitätsmanagements und Kontrolle der Umsetzung
  • Planung und Durchführung von Mitarbeiter-Schulungen in Zusammenarbeit der Schulungsabteilung
  • Optimierung der Arbeitsprozesse zur Senkung der Kundenbeschwerden
  • Analyse von Kundenreklamationen und Festlegung von Korrekturmaßnahmen
  • Einführung,  Verwirklichung und Aufrechterhaltung der Prozesse für den Erwerb von ISO Zertifizierungen

Unsere Anforderungen:

  • Abgeschlossenes Studium (vorzugsweise im Bereich Qualitätsmanagement)
  • 3-4 jährige Berufserfahrung (vorzugsweise in einem Dienstleistungsunternehmen)
  • Fachwissen im Customer Relationship Management
  • Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten, sowie strukturiertes Denken und eigenverantwortliches Handeln
  • Exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Fundierte Projektmanagementkenntnisse und -erfahrungen sind von Vorteil

Wir bieten:

  • Familiäres Umfeld eines international tätigen Dienstleistungsunternehmens
  • Gesetzliche und private Krankenversicherung
  • Zentral liegender Arbeitsplatz
  • Essenskarte
  • Sorgfältige Einarbeitung und Weiterbildung
  • Teilnahme an sozialen Projekten

PREFERRED CANDIDATE

POSITION INFORMATION

Firma Sektörü:

Gıda, Hizmet , Çağrı Merkezi Hizmetleri

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 - 21.00

Haftasonu (Cumartesi) 10.30 - 16.00

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Prim
Bireysel Emeklilik

Çalışan Profili:

Beyaz Yaka: 100-149
Mavi Yaka: