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İstanbul(Avr.)(Şişli)

İş Yerinde

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Job Type

Full-Time

Position Level

Medium Level Manager

Department

Customer Services / Call Cen...

Customer Services / Call...

Application Count

156 application

Job Type

Full-Time

Position Level

Medium Level Manager

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156 application

Department

Customer Services / Call Cente...

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QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Seit Anfang 2008 arbeiten wir mit Fokus auf Persönlichkeit. Sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter stehen bei uns im Mittelpunkt. Mit diesem Grundsatz sind wir kontinuierlich gewachsen und arbeiten nun mit rund 130 Mitarbeitern im Herzen Istanbuls, was wir auch unser Zweites zu Hause nennen.

Das oberste Ziel unseres Unternehmens ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Vom Moment der Bestellung bis zur reibungslosen Koordination dieser Bestellung hinter den Kulissen wollen wir stets flexibel, agil und zielgerichtet auftreten. Wir möchten, dass unsere Teams zusammenarbeiten, die Dinge anpacken und sich nicht mit dem Status quo zufriedengeben. Es ist unser Ziel, das kundenfreundlichste Unternehmen in dieser Branche aufzubauen.

Wir sind stetig auf der Suche nach Talenten, die schnell Verantwortung übernehmen und Teil eines Teams werden möchten. Da wir aktuell expandieren und uns neu strukturieren, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams inŞişli-Istanbul einen motiviertenTraining Specialist (m/w/d).

Als Training Specialist (m/w/d) schulst und unterstützt Du Deine Mitarbeiter. Du krempelst die Ärmel hoch und packst an, wenn Bedarf besteht. Die Qualität Deines Führungsstils ist der Schlüssel zum Erfolg in dieser Position: Du bildest Deine Mitarbeiter aus zu Bestleistungen und sorgst durch die Planung und Umsetzung von Schulungen, Resfreshern und Brainstorming-Sessions für ein Gleichgewicht zwischen Qualität und Quantität im Vertrieb.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Prozessoptimierung von Abläufen, mit dem Ziel, alle Aktivitäten, sowohl Deine eigenen als auch die Deiner Mitarbeiter, zu vereinfachen und gleichzeitig die Qualitätsanforderungen der Mandanten und des Unternehmens zu erfüllen. Die Ideen, Innovationen und Veränderungen des Status quo, die Du entwickelst, könnten dazu beitragen unsere Qualitätsziele und vertrieblichen Ziele zu erreichen.


Dein Profil:

  • Du hast einen Bachelorabschluss, vorzugsweise im Bereich Management, Kommunikations oder Erwachsenenpädgogik o.ä. Qualifikation
  • Du verfügst über Erfahrung in einer Trainerfunktion, vorzugsweise in einem prozessbasierten Call Center oder in einer Vertriebsorganisation
  • Du bist stolz auf deine exzellenten Fähigkeiten im Bereich Führungsmanagement
  • Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Türkisch
  • Du besitzt hervorragende MS Excel Kenntnisse
  • Durch deine unternehmerische Denkweise strebst du stetig danach Vertriebs- und Prozessoptimierung voranzutreiben sowie Effizienzsteigerungen und Veränderungen umzusetzen
  • Du bist stolz auf deine nachweisbar hervorstechenden Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, die du in einem agilen Umfeld aufzeigen konntest
  • Du fühlst dich verantwortlich für die Qualität deiner Arbeit strebst eine beständige Exzellenz und Optimierung an


Wir bieten:

Deine Bereitschaft überdurchschnittliches zu leisten, belohnen wir bei Direct Scouts entsprechend. Neben einem attraktiven Gehaltspaket, kannst Du Dich bei uns auch auf viele weitere Benefits wie Fahrtgeld, Essenskarte und private Krankenversicherung freuen! Aber wir haben auch noch viele immaterielle Belohnungen für Dich im Angebot, wie unser Engagement Dich aktiv in deiner Entwicklung zu fordern und fördern sowie ein erfrischendes fehlen starrer Hierarchien. Zudem hast Du bei uns die Chance mit den klügsten Köpfen in der Branche zu arbeiten, DeineIdeen aktiv einzubringen und somit maßgeblich unseren Erfolg voranzutreiben.
Wenn Dich eine fortschrittliche und dynamische Arbeitsumgebung in der Call Center Branche anspricht, in der Du die Möglichkeit hast etwas Neues aufzubauen, dann freuen wir uns über deine Bewerbung.

Preferred Candidate

More than 2 years of experience
Bachelor’s(Graduate), Master’s(Graduate)
Completed
German(Reading : Native Language, Writing : Native Language, Speaking : Native Language)

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Hakkımızda

Direct Scouts Istanbul ist eines der führenden Callcenter mit 360-Grad-Kundenmanagement und multilingualem Betreuungsansatz. Wir erreichen Ihre Kund

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