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Callcenter Agent/Inboundanrufe O. Mailbearbeitung

DMC24 Marketing und Dienstleistung GmbH

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Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

153 başvuru

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GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Home Office Agent im Kundenservice/Deutsch

Für unseren in Europa ansässigen Auftraggeber suchen wir zur Unterstützung unseres Freelancer-Teams, Mitarbeiter für den Kundenservice im Inbound oder im Backoffice. Sie beraten die Kunden hinsichtlich unserer Produkte, Services und weiteren Leistungen. Dabei bieten Sie unseren Kunden den perfekten Service in Form einer schnellen und effizienten Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen, Reklamationen sowie Informationen.


Das bringen Sie mit:

  • fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Professionalität und Freundlichkeit auch bei herausfordernden Gesprächen, stets kundenorientiertes Handeln sowie Freude und Kompetenz in der Kommunikation mit anderen Menschen
  • eine hohe Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, sich flexibel auf neue Situationen einzustellen
  • ein sehr hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Teamgeist und Einsatz um gemeinsame Ziele zu erreichen


Deine Aufgaben in der Telefonie (monatlich 120 Stunden):

  •         Kommunikation mit Bestandskunden / Inbound
  •         Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen, Warenlieferungen                       
  •         Arbeitszeiten wöchentlich von 08:00 bis 14:30 Uhr, 09:00 bis 15:30, 10:00 bis                16:30
  •         die Arbeitszeiten beinhalten jeweils täglich 30 Minuten Pause 
  •         von Montag bis Freitag arbeiten Sie jeweils mit einem OFF Tag
  •         Samstag gelten die oben genannten Schichten 
  •         Sonntag fix OFF
  •         11.000 TL Festgehalt / netto


Deine Aufgaben im Backoffice (160 Stunden):

  •         Mailbearbeitung 
  •         15.000 TL Festgehalt / netto
  •         flexible Arbeitszeiten, die mit der Teamleitung festgelegt werden
  •         in diesem Projekt sind gute grammatikalische Sprachkenntnisse gefordert


Technik:

  •        Eine qualitativ gute Internetverbindung.
  •         PC oder Laptop ( Windows 10 Pro ). Ein zweiter Bildschirm ist Voraussetzung.
  •        USB Headset mit Mikrophone

 

Wichtig:

Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung an, für welchen Bereich Sie sich bewerben möchten.

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Lise(Mezun), Üniversite(Mezun)
Almanca(Okuma : Ana Dil, Yazma : Ana Dil, Konuşma : Ana Dil)

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

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