Deutschsprachige Kundenbetreuer Gesucht

DMC24 Marketing und Dienstleistung GmbH

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Home Office Agent im Kundenservice/Deutsch

Für unseren in Europa ansässigen Auftraggeber suchen wir zur Unterstützung unseres Teams Freelancer Telefonisten für den Kundenservice von Kataloganfragen im Inbound. Der Einsatz innerhalb unserer Servicezeiten erfolgt in Früh und Spätschicht die wöchentlich wechseln. Sie beraten die Kunden hinsichtlich unserer Produkte, Services und weiteren Leistungen. Dabei bieten Sie unseren Kunden den perfekten Service in Form einer schnellen und effizienten Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen, Reklamationen sowie Informationen.

Das bringen Sie mit:

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Professionalität und Freundlichkeit auch bei herausfordernden Gesprächen, stets kundenorientiertes Handeln sowie Freude und Kompetenz in der Kommunikation mit anderen Menschen
• Eine hohe Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, sich flexibel auf neue Situationen einzustellen
• Ein sehr hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Teamgeist und Einsatz um gemeinsame Ziele zu erreichen

Deine Aufgaben:

•         Kommunikation mit Bestandskunden
•         Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen, Kundenwünsche
•         Klärung von Warenlieferungen
•         Bei Bedarf BackOffice

Technik:

•        Eine qualitativ gute Internetverbindung.
•         PC oder Laptop ( Windows 10 Pro ). Ein zweiter Bildschirm erleichtert die Arbeit
•        USB Headset mit Mikrophone

Vergütung:

•       von 12.000.-TL bis zu 14.000.-TL