Eğitim ve Kalite Uzmanı

Docplanner Teknoloji A.Ş.

Doktortakvimi.com Türkiye'nin 1 numaralı doktor randevu ve tercih portalıdır.
2018 yılı itibariyle 32 milyon hastaya hizmet veren internet sitemizde 181.000 doktor listelenmektedir.
Doktortakvimi.com 30 ülkede faaliyet gösteren DocPlanner.com'un Türkiye'deki temsilcisidir.
Her ay binlerce hasta randevularını bizim üzerimizden alıyor.
Çok yakında milyonlara ulaşmayı hedefliyoruz.

Eğer bu özellikleri taşıyorsan:

• Üniversite lisans ya da ön lisans programlarından mezun

• Müşteri deneyimi konusunda uzman

• Kalite ölçme değerlendirme ve raporlama süreçlerine hakim

• Çağrı Merkezi müşteri hizmetleri, tahsilat operasyonlarında deneyim sahibi

• Müşteri hizmetleri satış, tahsilat ve şikayet yönetimi operasyonlarının çağrı kalite

değerlendirmelerini yapmış

• İletişim becerileri yüksek

• Analitik bakış açısına sahip

• MS Windows ve MS Office uygulamalarını çok iyi derecede kullanabilen,
  
  

... ve aşağıdaki görevler tam bana göre diyorsan:

• İşe yeni giren personellere oryantasyon, proje ürün/sistem ve çağrı kalite eğitimlerinin verilmesi,

• Çalışanların çağrılarının kalite standartları gereği değerlendirilmesi ve puanlanması,

• Eğitim ihtiyaç analizlerini yaparak, eğitimlerin planlanması ve takip edilmesi,

• Eğitim faaliyetleri sonrası ölçme, değerlendirme ve raporlamanın yapılması,

• Çağrı dinleme performanslarının takip edilmesi, kalibrasyon ve koçluk süreçlerinin yürütülmesi,

• Operasyonun gelişim alanlarının belirlenmesi, aksiyon planlarının çıkarılması ve uygulanması.

Bizim yerimize başka bir firmada çalışmaya karar vermeden önce mutlaka size sunabileceğimiz aşağıdaki imkanları dikkate alın.

• Kişisel gelişim eğitimlerimiz

• En büyük hazinesi insan olan bir yerde çalışmak

• 21. yy ın en hızlı gelişen sektöründe çalışma fırsatı

• İnternet sektörünün en renkli ve keyifli ofisinde çalışma imkanı

• Spor salonu

• Hisse opsiyonu

• Bonkör prim sistemi