Müşteri Geri Kazanım / Churn Uzmanı

Docplanner Teknoloji A.Ş.

Doktortakvimi.com Türkiye'nin 1 numaralı doktor randevu ve tercih portalıdır. 2019 yılı itibariyle 62 milyon hastaya hizmet veren internet sitemizde 93.000 doktor listelenmektedir. Doktortakvimi.com 30 ülkede faaliyet gösteren DocPlanner Group'un Türkiye'deki temsilcisidir. 

Müşteri İlişkileri Departmanımızın genç ve dinamik ekibinde görev alıp, DoktorTakvimi’ne kayıtlı hekim ve sağlık uzmanlarımızın ihtiyaçlarının tespitini doğru bir şekilde yaparak uzun soluklu üyeliklerin geri kazanımında aktif rol alacak ekip arkadaşı arıyoruz!

Eğer bu özellikleri taşıyorsan:

• Hızlı öğrenen ve otonomiyi seven,

• Süreç yönetiminden zevk alan,

• Sonuç odaklı olan

• Yaratıcı çözümler üretebilen

• İkna etmekten keyif alan

• Müşteri İlişkileri ve satış alanında deneyimli

• Microsoft Office uygulamalarına hakim

... ve aşağıdaki görevler tam bana göre diyorsan:

• Mevcut müşteri portföyünün devamlılığını sağlamak amacıyla, iptal talebi ile gelen müşteri aramalarını yapmak

• İptal süreçlerini efektif bir şekilde yönetmek

• Müşterilerimiz için yaratılacak değerin farkında olup, ihtiyaç analizi yapmak

• Müşteri kaybını minimize etmek için aksiyon planı oluşturmak ve raporlamak

• Cross-sell ve upsell imkanlarını belirlemek

aradığımız kişi sen olabilirsin!

Bizim yerimize başka bir firmada çalışmaya karar vermeden önce mutlaka size sunabileceğimiz aşağıdaki imkanları dikkate alın!

• Kişisel gelişim eğitimlerimiz

• En büyük hazinesi insan olan bir yerde çalışmak

• 21. yüzyılın en hızlı gelişen sektöründe çalışma fırsatı

• İnternet sektörünün en renkli ve keyifli ofisinde çalışma imkanı

• Spor salonu

• Hisse opsiyonu

• Bonkör prim sistemi