Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Müşteri İlişkileri Müdürü

Doğanlar Mobilya Grubu imalat San.ve Tic. A.Ş

İstanbul(Asya)(Kadıköy)
8 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 8 yıl tecrübeli

Departman

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

148 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 8 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

148 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler

  • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren ilgili fakültelerinden mezun,
  • İyi derecede İngilizce bilen,
  • MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanabilen,
  • Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip, 
  • İkna kabiliyeti yüksek, dinamik ve prezantabl 
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı,
  • Planlama ve organizasyon yeteneği yüksek,
  • Tempolu ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
  • Seyahat engeli bulunmayan,
  • Takım çalışmasına yatkın, sonuç odaklı çalışabilen,
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
  • Sorumluluk sahibi
  • B sınıfı sürücü belgesi sahibi,
  • Seyahat engeli bulunmayan,
  • İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

İş Tanımı

  • Müşteri ilişkileri politika ve hedefleri doğrultusunda departmanın hedeflerini ve aksiyon planlarını oluşturmak, bunların kendine bağlı çalışanlara yayılımını ve onların hedef ve aksiyon planlarının oluşturulmasını sağlamak, bunları takip ve kontrol etmek.
  • İletişim Merkezi ve CRM bölümü iş planının ve bütçesinin hazırlanmasını sağlamak ve bağlı olduğu yöneticiye teklif etmek. Onaylanmış bütçesini etkin bir şekilde takip ve kontrol etmek.
  • Günlük faaliyetlerin mevcut prosedür ve talimatlarla aynı paralelde ve onlara uygun olarak yürütülmesini sağlamak.
  • İletişim Merkezi ve CRM ile ilgili sistemler, süreçler ve prosedürler ile ilgili geliştirmeler yapmak
  • İletişim Merkezi ve CRM çalışanlarının mevcut ve süregelen işlerini yönlendirmek, kontrol etmek, yürütmek ve sürekli geliştirilmelerini sağlamak.
  • Müşteri Yaşam Döngüsü iletişim kurgusunu sağlamak
  • Bağlı olduğu birimin ihtiyacı olan ve/veya talep ettiği, periyodik veya münferit her türlü rapor, bilgi, belge, doküman ve çalışmayı temin etmek, fikirlerini beyan etmek, tartışmak ve sunumlarını hazırlamak
  • Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir ilişkiler geliştirilmesini sağlamak
  • Müşteri sorunlarını doğru bir şekilde ve zamanında çözmek için stratejiler geliştirmek
  • Yönetim birimleri ve müşteriler arasında iletişim sağlamak
  • Satış ve pazarlama girişimlerinin geliştirilmesine yardımcı olmak
  • Yeni ürün teklifleri sunmak için müşteri profillerini değerlendirmek
  • Pazarlama materyalleri geliştirmede teknik ve pazarlama ekiplerine destek olmak
  • Periyodik olarak müşteri raporları oluşturmak
  • Müşteri profilini geliştirmek için bilgi veri tabanlarını yönetmek
  • Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,
  • Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı, Muaf

Müşteri İlişkileri Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Müdürü Müşteri İlişkileri Müdürü Maaşları Müşteri İlişkileri Müdürü Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Müdürü Nedir? Müşteri İlişkileri Müdürü İş İlanları
Şirketin Aydınlatma Metni

DOĞANLAR MOBİLYA GRUBU İŞ BAŞVURU FORMU İLE İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında DOĞANLAR MOBİLYA GRUBU Veri Sorumlusu sıfatıyla, iş başvuru formu vasıtasıyla;- Kimlik verileri ( TC kimlik no, ad- soyad, doğum yeri ve tarihi, uyruk, cinsiyet, medeni durum),- İletişim verisi ( adres, ev telefonu, cep telefonu, e-posta adresi),- Ehliyet durumu,- Askerlik bilgisi,- Eğitim durumu bilgisi (mezun olunana okullar, katıldığı kurslar, bilgisayar ve yabancı dil bilgisi/ seviyesi),- Mesleki durum bilgisi (iş deneyimi, çalışmak istenen bölüm, beklenen net ücret, referans verisi)- Çalışan Adayı kişinin işin niteliğine uygun olup olmadığı hakkında değerlendirme yapılabilmesi,- İnsan kaynakları süreçlerinin yürütülebilmesi,- Doğabilecek uyuşmazlıklarda veya gerçekleşebilecek adli bir vakada yetkili kamu kurum veya kuruluşların taleplerinin karşılanabilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.İşlenen kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 5. Maddesinde yer alan “ilgili kişinin açık rızası veya İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak DOĞANLAR MOBİLYA GRUBU’nun yetkilendirmiş olduğu insan kaynakları departmanı tarafından iş başvuru formunun ilgili kişi tarafından doldurulması vasıtasıyla otomatik olarak işlenmektedir.Söz konusu kişisel verileriniz ancak hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuat gereği talep halinde adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine aktarılabilecektir. Ayrıca acil sağlık problemleri veya iş kazası vb. durumlarda yetkili sağlık kurum ve kuruluşları ile paylaşılacaktır.Kişisel Verilerin Korunması Kanunun “İlgili Kişinin Hakları” başlıklı 11. Maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre DOĞANLAR MOBİLYA GRUBU’nun, Rıfkı Tongsir Cd. No:107, 34841 Maltepe/İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Detaylı Bilgi

İlgini Çekebilecek İlanlar

Müşteri İlişkileri Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Müdürü Müşteri İlişkileri Müdürü Maaşları Müşteri İlişkileri Müdürü Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Müdürü Nedir? Müşteri İlişkileri Müdürü İş İlanları