CRM Yöneticisi

Doğuş Otomotiv

Doğuş Otomotiv Dijital Dönüşüm ve Kurumsal İletişim Departmanında görevlendirilmek üzere,

• Üniversitelerin Mühendislik, Matematik, İstatistik vb. bölümlerinden mezun
• Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahip
• MS Office uygulamalarını ileri düzeyde kullanabilen
• Müşteri temas projelerinde çalışmış
• CRM süreçlerinde en az 7 yıl deneyime sahip
• Data Analitiği, Müşteri Segmentasyonu, Makine Öğrenmesi projelerinde deneyim sahibi
• Veri Kalitesi ve Veri Yönetişimi konularında bilgi sahibi
• Analitik ve sistematik düşünce yapısına sahip
• Proje Yönetimi konusunda deneyimli
• Tercihen Business Object Raporlama, Power BI bilgisine sahip

“ CRM Yöneticisi ” arıyoruz.

İŞ TANIMI

• CRM Stratejilerinin belirlenmesi ve gerekli süreçlerin tasarlanması
• Müşteri verilerinin doğru, güncel, ulaşılabilir olması ve raporlanabilmesi için gerekli tüm çalışmaların koordinasyonunun sağlanması
• Müşteri Temas noktalarındaki deneyimi analiz ederek sürekli gelişim ve/veya standardizasyon sağlanması
• Müşteri Yönetim sistemlerinde yapılacak olan geliştirmelerin tespiti, önceliklendirilmesi ve ilgili tedarikçilerle hayata geçirilmesi
• Bayi memnuniyeti, müşteri memnuniyeti ve pazar araştırmalarının yönetimi
• Yeni projelerde ve geliştirmelerde müşteri verisinin analizi ve sistem ve süreçlere adaptasyonunu sağlanması
• Veri tabanı ve raporlama altyapısı ile ilgili ihtiyaçların tespiti ve gerekli geliştirmelerin hayata geçirilmesinin sağlanması
• KVKK Uyum Süreçleri, İzinli pazarlama süreçlerinin değişen süreçlere göre uyumlanmasının ve entegrasyonunun sağlanması
• Veri Kalitesi çalışmalarının belirlenen prosedürlere göre yönetimi ve raporlamaların yapılması
• CRM aylık müşteri raporlamalarının yapılması
• CRM Bütçesinin yönetimi