Sistem Destek Uzmanı

Doğuş Yayın Grubu

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Microsoft Windows ve Office ailesi hakkında bilgi sahibi
  
• Active Directory, Domain, Group Policy, Fileserver konularında bilgi sahibi
• Exchange ve Exchange Online (Office365) konularında tecrübesi olan
• Temel network ve server donanım bilgisine sahip
• MacOS bilen
• Tercihen Yayın Sistemleri hakkında bilgi sahibi
• Vardiyalı sisteme uyum sağlayabilecek

İŞ TANIMI

• Şirketimiz bünyesinde "Bilgi Teknolojileri" bölümü sorumluluğunda bulunan tüm sistemlerin kesintisiz ve doğru bir şekilde çalışmasına destek olmak  
• Sistemlere ait 7/24 son kullanıcı desteği vermek, belirlenen seviyelerde hizmet verilmesini sağlamak. Günlük operasyonel işleri, ilgili ekiplerle birlikte gerçekleştirmek
• Monitoring sistemlerinden de faydalanılarak, analitik bir yaklaşımla meydana gelebilecek sorunlara karşı hızlı ve kalıcı çözümler üretmek ve uygulamak
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek ve iletişim sürecinde aktif rol almak  
• Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek 
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birimler veya kullanıcı gruplarıyla irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözmek 
• Bilgi Teknolojileri envanterindeki son kullanıcı donanımlarını, ihtiyaca ve talebe uygun olarak ilgili çalışanlara teslim edilmesini, zimmetlenmesini ve güncel tutulmasını sağlamak
• İş sürekliliğinin sağlanabilmesi için izleme ve raporlama faaliyetlerini yapmak