Kurumsal Destek Mühendisi

DorukNet

• Hosting sektörünü tanıyan, bilgi birikimine sahip ve benzer pozisyonda çalışmış,
• Linux ya da Windows Server işletim sistemlerinde deneyim sahibi ve bilgili,
• Apache Web Server, Windows IIS, FTP server, DNS server, Mail Server, MySQL ve/veya MSSQL Server, ASP, ASP.Net, PHP vb. hosting bileşenleri hakkında bilgi sahibi,
• Directadmin, Plesk ve Cpanel gibi hosting panellerini kullanmış,
• Ticket sistemi yazışmalarında zorluk yaşamayacak ve tercihen daha önce çalışmış, yazışması düzgün olan,
• Firmamız müşterileri ile yazılı ve sözlü iletişimde sıkıntı yaşamayacak,
• Sabırlı ve müşteri ilişkilerinde başarılı,
• Tercihen işletim sistemi kurulum ya da problem müdahale işlemlerinde ihtiyaç duyacağı İngilizce anlama kapasitesine sahip ve dökümanları okuyabilecek.

İŞ TANIMI

• Verilecek servislerin kurulumu, yapılandırılması, işletilmesi ve olası sorunlar ile ilgilenecek,
• Verilen hizmetlerin kesintisiz verilmesinin ve 7/24 çalışır durumda tutulmasının sorumluluğunu üstlenecek,
• Müşterilere servisler konusunda 2. seviye destek verecek,
• Gelişen teknolojiyi takip edip, yeni teknolojilerin sisteme entegre edilmesini, verilmekte olan servislerin iyileştirilmesini sağlayacak,
• Dökümantasyon, test ve yedekleme prosedürleri geliştirecek ve uygulayacak,
• Satış görüşmelerinde satış ekibine destek olabilecek.