Yardım Masası Yetkilisi (Veri Merkezi)

DorukNet

İŞ TANIMI

DorukNet,  Türkiye’nin “ilk” internet servis sağlayıcısı olup İstanbul merkez olmak üzere İzmir ve Antalya'da bulunan Bölge Müdürlükleri ile  bölgedeki en güçlü “Kurumsal İnternet Servis Sağlayıcısı” olarak hizmet vermektedir. DorukNet, Kurumsal  İnternet  Erişimi, Veri Merkezi, Ses Hizmeti , Bulut Bilişim, Web & E-posta Barındırma, Kablosuz İnternet Erişimi Hizmeti (Wi-Spotter) gibi hizmetleri ile pazar liderliğini sürdürmektedir.  DorukNet ayrıca, gelenekselleşen Altın Örümcek Web Ödülleri Organizasyonu’nun da ev sahipliğini yapmaktadır.

Yardım Masası ekibimize katılacak yeni ekip arkadaşlarımızı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Meslek Yüksek Okullarının Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama, Bilgisayar programlama vb. bölümlerinden mezun,
• Bilişim Teknolojileri ile ilgili kavramlar ve çalışma prensipleri konusunda bilgili (İnternet  teknolojileri, Network, IP, Web ve E-mail Hosting, Alan adı, Cloud vb.)
• Bilgi Teknolojilerine ilgisi olan, yenilikleri takip eden,
• Öğrenmeye ve gelişmeye açık,
• Yazılı ve sözlü etkin iletişim kurabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, çözüm odaklı, hızlı karar verebilen,
• Öz disipline sahip , kendi kendini motive edebilen, 
• "Müşteri Memnuniyeti" prensiplerine uygun çalışabilen
• Vardiyalı çalışmanın gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, 
• Tercihen İngilizce bilgisi olan,
  
• Erkek adaylar için askerliği tamamlanmış ya da en az 2 yıl ilişiği bulunmayan.

İŞİN TANIMI

• DorukNet olarak sunmuş olduğumuz hizmetlerimizle ilgili müşterilerimizden telefon ya da kayıt (ticket) üzerinden gelen talep ve sorunları şirket prosedürlerine uygun şekilde çözüm üretmek,
• Gelen talep ve sorunlara ilişkin gerekli olduğunda kayıt (Ticket) açmak, kontrol etmek, izlemek ve sonuçlandırmak,
• Gerektiğinde çözüm için konuları, ilgili oldukları alana göre uzman birimlere ileterek süreci takip etmek.