Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

E Elektronik Bahis Oyunları A.Ş.

Oley.com Müşteri Hizmetleri Yönetimi departmanı için   "Müşteri İlişkileri Temsilcileri"  arıyoruz.

• En az MYO mezunu/ Üniversite  mezunu veya yüksek lisans öğrencisi,
• Microsoft Office programlarına hakim, (iyi derecede excel bilinmesi tercih sebebidir)
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi kuvvetli, 
• Ekip çalışmasına yatkın, sistemli çalışmayı seven, sorumluluk sahibi,
• Kariyerini kurumsal bir firmada şekillendirmek isteyen.
• Konusunda minimum 2 yıl deneyimli 
• Şans oyunlarına dair bilgi tercih sebebidir
• Backoffice ve müşteri ilişkileri deneyimi olan
• Dinleme ve problem çözme becerisine sahip
  
• Vardiyalı çalışabilecek

İŞ TANIMI

• Müşteri destek hizmetlerini vermek ve bir markayı temsil edebilmek 
• Çağrı Merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak.
  
• Gelen ve yapılan aramalarda müşterilere ihtiyaç duydukları çeşitli yardım, destek ve hizmet organizasyonunun, diğer operasyonlarla koordinasyon halinde en etkin şekilde gerçekleştirmesi.
  
• Müşteri ihtiyaç ve isteklerini karşılamak,
• Düzenli olarak müşterilerle sözlü ve yazılı iletişime geçmek, dış arama yapmak
• Gelen  soruları  ve talepleri karşılayıp çözüm üretmek.
• Pozitif  iletişimci olmak