Müşteri İlişkileri Uzmanı

E-Garaj Elektrikli Taşıtlar Danışmanlık ve Servis Hizmetleri Tic. A.Ş.

Elektrikli otomobiller için satış, satış sonrası hizmetleri ve şarj istasyonları kurulumu konusunda 2019 yılından bu yana 360 derece hizmet vererek Türkiye’deki ilk ve tek marka olan E-Garaj şirketimizde görev almak üzere Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyoruz.

Müşteri İlişkileri Uzmanı pozisyonumuzun görev tanımı aşağıdaki gibidir.

Gelen müşterilerin;

• Güler yüzlü bir hizmet anlayışı ile karşılanması ,
• Gerekli departmanlara yönlendirilmesi ve bu yönlendirmenin kayıt altına alınması,
• Müşterilerin KVKK kayıtlarını almak ve muhafaza etmek,
• Telefon trafiğini yürütmek ve arayan müşterilerin bilgilerini alıp ilgili departmana yönlendirmek ve kayıt altına almak,
• Müşteriler ile tercih ettikleri iletişim kanalı üzerinden iletişim kurmak ve koordinasyonunu sağlamak,
• Test sürüşü için gelen müşterilerin rezervasyonlarını oluşturmak,
• Online platformlardan gelen talep ve beklentileri ilgili departmanlara aktarmak ve kaydını tutmak, 

Yetkinlikler

• Tercihen üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• "Müşteri İlişkileri Uzmanı” olarak en az 2 yıl tecrübeli,
• Planlama, organizasyon ve problem çözme yeteneğine sahip,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• İnsan ilişkileri ve iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, 
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
• Öğrenmeye ve gelişime açık,