Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Çağrı Merkezi Takım Lideri

EchoCCS

İstanbul(Asya)(Çekmeköy)
1 gün önce güncellendi

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Operasyon

Operasyon

Başvuru Sayısı

122 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

122 başvuru

Departman

Operasyon

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Tercihen Lisans mezunu,
  • Outsource çağrı merkezinde minimum 2 yıl Takım Lideri olarak görev almış,
  • İleri seviye İngilizce bilen,
  • MS Office programlarına hâkim,
  • Performans yönetimi, eğitim, kalite ve raporlama süreçlerine hakim,
  • Vardiyalı projelerde görev alabilecek,
  • Kurumsal temsil becerilerine sahip, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
  • Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
  • Motivasyon ve enerjisi yüksek, koçluk becerisine sahip,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,


İŞ TANIMI

Sorumluluğu altında bulunan ekibin müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi hedeflerini yakalayabilmesi için gerekli yönetimsel çalışmaları yapmak. Proje ile ilgili uygun stratejiler geliştirmek ve uygulamak.

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Takım Lideri Takım Lideri Maaşları Takım Lideri Nasıl Olunur? Takım Lideri Nedir? Takım Lideri İş İlanları
EchoCCS

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri / Çağrı Merkezi Hizmetleri

Hakkımızda

EchoCCS, Türkiye çağrı merkezi sektörüne gerek müşteri hizmetleriyle gerekse teknoloji üretimiyle 15 senedir emek veren Vodasoft CCS ile özellikle perakende sektöründe 7 yıldır fark yaratan projelere imza atmış EkoCC şirketlerinin toplamda 22 yıllık müşteri deneyimlerini birleştirmeye karar vermeleriyle 01 Ocak 2017’de kurulmuştur. %100 yerli sermaye ile kurulmuş olan EchoCCS’in kuruluş felsefesi teknoloji üreten, geliştirdiği teknolojik çözümlerle kurumsal müşterilerinin operasyonel süreçlerine katma değer sağlayan, insana değer veren ve merkezine insanı alan dinamik bir şirket olmaktır. Sektörlerinde çok başarılı 170’ten fazla markaya çok kanallı bir yapıda kapsamlı iletişim hizmetleri sunan EchoCCS, Çekmeköy’de inşa ettiği 8.500m² lik kurulu alandan oluşan hizmet merkezinde iş ortaklarının müşteri deneyimi süreçlerine destek olmaktadır.

EchoCCS, Türkiye çağrı merkezi sektörüne gerek müşteri hizmetleriyle gerekse teknoloji üretimiyle 15 senedir emek veren Vodasoft CCS ile özellikle perakende sektöründe 7 yıldır fark yaratan projelere imza atmış EkoCC şirketlerinin toplamda 22 yıllık müşteri deneyimlerini birleştirmeye karar vermeleriyle 01 Ocak 2017’de kurulmuştur. %100 yerli sermaye ile kurulmuş olan EchoCCS’in kuruluş felsefesi teknoloji üreten, geliştirdiği teknolojik çözümlerle kurumsal müşterilerinin operasyonel süreçlerine katma değer sağlayan, insana değer veren ve merkezine insanı alan dinamik bir şirket olmaktır. Sektörlerinde çok başarılı 170’ten fazla markaya çok kanallı bir yapıda kapsamlı iletişim hizmetleri sunan EchoCCS, Çekmeköy’de inşa ettiği 8.500m² lik kurulu alandan oluşan hizmet merkezinde iş ortaklarının müşteri deneyimi süreçlerine destek olmaktadır.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

ÇALIŞAN ADAYI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu sıfatını haiz Eko Çağrı Merkezi Hizmetleri Tic. ve San. A.Ş. (EchoCCS) (Bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (Bundan böyle “Kanun” olarak anılacaktır) uygun olarak kişisel verileriniz işlenecektir. Kişisel verilerinizin işlenmesi, muhafaza edilmesi ve aktarılmasına ilişkin politikalara ulaşma imkânınız bulunmaktadır.Şirketimiz;A-) Kanunlarda açıkça öngörülen hallerde, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıylaB-) Tarafı olduğumuz sözleşmelerin kurulması ve ifası amacıyla, C-) Bir hakkın tesisi, korunması ve kullanılması,D-) Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydı ile şirketimizin hukuken kabul görecek meşru menfaatlerinin korunması amacıyla,Kanun’un 5. ve 6 maddeleri gereği Kanun ve sair mevzuata uygun şekilde işleyecektir. Çalışan adayı tarafından paylaşılmış olan kişisel veriler, başvurduğunuz pozisyon ve/veya size önerilmesi uygun görülen pozisyona ilişkin insan kaynakları süreçlerinin/politikalarının işletilmesi, işe alım prosedürlerinin yerine getirilmesi amacıyla, Şirket tarafından aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenecektir.i. Şirket faaliyet ve operasyonlarının (satış, pazarlama, finans, üretim, arge) sürekliliğinin sağlanması, (A,B,C,D)ii. İş sözleşmesi müzakeresi, özlük hakları, teklif, kariyer, atama, ücret/yan/sosyal hak süreçlerinin yönetilmesi, (A, C, D)iii. İş sağlığı ve güvenliği hüküm ve kurallarının uygulanması, (A, C, D)iv. Eğitim süreçlerinin yönetilmesi, (A,B, C, D)v. Şirketin dahil olduğu global şirket faaliyetlerinin sürekliliği, (A, B, C, D)vi. Hukuk ve sigorta, sosyal güvenlik süreçlerinin ifası, (A, B)vii. 6698 sayılı kanuna uyumun sağlanması, (A,B,C,D)viii. Salgın hastalıklara ilişkin önlem ve denetim süreçlerinin işletilmesi, (A, B,C,D)Yukarıda yer alan kişisel verilerinize ilişkin Kanundan kaynaklanan işleme sebep ve amaçları parantez içerisinde bilgilerinize sunulmuştur.Açık Rızanınız Bulunması Halinde;i. Şirketin kullanmakta olduğu yazılım ve sistemlerin kullanımı, online sesli ve görüntülü toplantıların gerçekleştirilmesi, yurtdışında bulut/server ve veri muhafazası hizmeti veren Microsoft Yazılım ve Bilgisayar Hizm. Ltd. Şti. ve SAP Türkiye Yazılım Üretim ve Tic. A.Ş. ile kişisel verileriniz paylaşılacaktır.ii. Şirketin dahil olduğu global ticari süreçlerin ifası, yatırım ve organizasyon şemanın tesisi ve buna bağlı olarak iş görüşmesine konu pozisyona ilişkin iş imkanlarından yararlanılması amacıyla özlük ve özgeçmişiniz verileriniz Türkiye Cumhuriyeti’nde mukim Resmi kurum ve kuruluşları ve EchoCCS İş ortaklarımız ile paylaşılacaktır.iii. Ceza mahkumiyeti, güvenlik tedbirleri verileriniz işlenecektir.Kişisel Verilerin Toplanması, Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz tarafı olduğunuz iş başvurunuz veya tarafınıza iletilmiş iş teklifi amacı ile Şirket tarafından toplanmaktadır. Toplanan kişisel veriler fiziken veya elektronik ortamda tarafınızca tevdii edilmiş ve/veya iş başvurusu yapmış olduğunuz web sitesi veya online platformlar vasıtası ile Şirket tarafından fiziki veya elektronik ortamda elde edilmiş kategoride yer alan verilerdir. Toplanan kişisel veriler Kanun’un II. Bölümünde yer alan; 4,5,6,7,8 ve 9. madde hükümlerine uygun olarak yukarıda belirtilmiş olan amaçlar ile işlenmektedir. Toplanan kişisel verileriniz yukarıda yer alan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda kanunen yetkili kamu kurumları ve açık rızanızın varlığı halinde yurtdışına aktarılacaktır.Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktarılması ve Amacıİşbu Aydınlatma Metni doğrultusunda açık rızanızın varlığı halinde yukarıda yer alan amaçlar doğrultusunda kişisel verileriniz bu amaçlar ile sınırlı olmak kaydı ile yurtdışına aktarılabilecektir. Yurtdışına veri aktarımı amacı, şirketin kullandığı yazılımlara ulaşım, online sesli veya görüntülü toplantıların ifası, yurtdışında yerleşik server veya bulut ortamında verilerin muhafazası, şirketin dahil olduğu global grup organizasyonu gereğince kariyer, atama, ücret/yan/sosyal haklar ve iş başvuru süreçlerinin yönetilmesidir. Yurtdışına aktarılmakta olan kişisel verileriniz veri aktarımının yapıldığı yurtdışında yerleşik tüzel kişilik ile Şirket arasında mevcut sözleşmesel ilişki gereğince gerekli idari, teknik, teknolojik ve hukuki korumaya sahip bulunmaktadır. Bu doğrultuda Kanun’un amir hükümleri ve özellikle m.8 ve m.9 gereğince Şirket mevzuat hükümlerine uygun davranacaktır.Kişisel Veri Sahibinin HaklarıKanun’un 11. maddesi doğrultusunda veri sahibi olarak aşağıda yer alan haklarınız bulunduğunu önemle hatırlatmak isteriz.i. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, ii. Kişisel verileriniz işlenmiş ise bilgi talep etme,iii. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,iv. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,v. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, durumun verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etmevi. Kişisel verilerin işlenmesini gerektirir sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini talep etme, durumun verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etmevii. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinizde bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,viii. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,Tarafınıza yukarıda izah edilen açıklamalara istinaden, Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi echoccs uzantılı internet adresimizde yayınlanmış olan Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirket’e iletebilirsiniz. Talepleriniz en kısa zamanda (en geç 30 gün) karşılanacak olup talebinizin karşılanmasının bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından yayımlanmış olan tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilecektir.Okudum ve anladımAd-Soyad :İmza :Tarih :

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Kreş, Prim, Yemekhane.

İlgini Çekebilecek İlanlar

Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Takım Lideri Takım Lideri Maaşları Takım Lideri Nasıl Olunur? Takım Lideri Nedir? Takım Lideri İş İlanları