Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Müşteri hizmetleri aktivitelerini (sipariş, teslimat, ana veri ve iade) yönetmek ve koordine etmek
  • Operasyonel verimlilik, servis kalitesi ve müşteri deneyimine değer katacak şekilde müşteri ilişkilerini yönetmek
  • Müşteri memnuniyeti çerçevesinde düzenli ziyaretlerle müşteri servis seviyesi ve deneyiminin iyileştirilmesine katkıda bulunmak
  • Müşterilerden gelen talep ve soruları analiz ederek aksiyon alınmasını sağlamak, ve ilgili birimlere bilgi akışının sağlanarak soru ve taleplerin çözümlenmesini sağlamak
  • Müşteri hizmetleri operasyon süreçlerinin iyileştirilmesi, geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapmak
  • Müşteri hizmetleri süreçlerinde verimlilik, optimizasyon ve dijitalleşme fırsatlarını irdeleyerek projeler geliştirmek,
  • İade&İmha süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini ve zamanında tüm işlemlerin tamamlanmasının sağlamak
  • Sorumlu olduğu operasyon alanlarını; organizasyon, sistem, süreç, insan, iş ortaklıkları ve diğer altyapı ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak yönetmek
  • Ana veri süreçlerinin etkin ve hızlı şekilde yönetimini sağlamak
  • Periyodik raporlamalar ve analizlerin yapılıp düzenli olarak paylaşılmasını sağlamak
  • Tercihen lisans eğitimini üniversitelerin Endüstri Mühendisliği bölümünde tamamlamış
  • Müşteri Hizmetleri süreçleri konusunda en az 6 yıl deneyimli
  • Çok iyi derecede İngilizce bilen Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen
  • Tercihen SAP kullanımı konusunda deneyimli
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri