Müşteri İlişkileri Sorumlusu

EFE MOTORLU ARAÇLAR TİC. A.Ş

İş Tanımı;

• Müşteri sorun ve şikayetlerini almak, şirket stratejileri ve standartları doğrultusunda çözülmesini sağlamak. Müşteri önerilerini değerlendirmek ve hizmet süreçlerine aktarılmasını sağlamak.
• Servis Birimi’ne yeni müşteriler kazandırmak için tanıtım ve pazarlama faaliyetlerini düzenlemek,

• Servis Birimi mevcut müşteri portföyündeki aktif olmayan müşterileri tespit ederek, müşteriyi tekrar kazandırmak amaçlı görüşmeler yapmak,
• Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporları zamanında ve beklenen standartlarda hazırlamak ve sunmak