Satış Sonrası Hizmetler Mimarı

Ekmas Egem Otomotiv İnşaat San. ve Tic. A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Üniversitelerin Mimarlık bölümlerinden mezun,
• Büyük Ölçekli üst yapı projelerinin yalıtım, elektrik ve tesisat konularında en az 5 yıl tecrübeli,
• İyi derecede MS Project , Autocad bilgisi olan,
• Takım çalışmasına yatkın, iletişim ve temsil yeteneğini güçlü,
•  Analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Çözüm odaklı, pratik ve iş takibi yüksek,
• Organizasyon yeteneği gelişkin,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilen,
• Aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış   ,
• İzmir’de ikamet eden/edebilecek olan,

Ekmas Group şirketlerinden Ekmas Yapı şirketinin projelerinde görev yapacak “Satış Sonrası Hizmetler Mimarı” alımı yapılacaktır. Tüm başvurular İnsan Kaynakları Müdürlüğü tarafından ve gizlilik ilkesi içinde değerlendirilecektir.

İş Tanımı;

•   Teslimat sırasında (ofis-konut) müşterilerden gelen beklentileri analiz etmek; istek ve taleplerini değerlendirerek müşteri memnuniyetinde sürekliliği sağlamak adına gerekli iş süreçlerini belirlemek ve yönetmek,
•    Teslimat sonrasında müşterilerden gelen şikâyetler doğrultusunda gerekli analizleri yaparak teknik aksaklıklarının çözümü veya yapılacak değişiklikler ile ilgili sunumların hazırlanmasını sağlamak, imalatların uygulamalarını yönetmek,
• Teslimat sonrasında gelen şikâyetlerin çözüme ulaştırılabilmesi için gerekli maliyet çalışmalarını yapmak ve onaya sunmak,
• Onayı alınan müşteri taleplerinin nasıl çözüleceği ve sürecin ne zaman tamamlanacağı hakkında ilgili müşteriye geri bildirimde bulunmak,
• Projelerin site yönetimleri ile gerekli koordinasyonu kurarak aksaklıkların- varsa teknik aksaklıkların çözülmesi konusunda ilgili yönlendirmelerde bulunmak,
• Yeni projelerin satış ofislerinin ve ihtiyaca yönelik bölüm ofislerinin inşa sürecinin ilgili proje ekibiyle koordinasyonun sağlayıp, organizasyonunu yönetmek,
•  Teslim aşamalarında (esnasında, sonrasında) müşteri taleplerine göre yapılan uygulamaların projeye uygunluklarının yerinde kontrolünü sağlamak, gerekli durumlarda yapılacak değişiklikleri belirlemek,
• Teslim aşamalarında (esnasında, sonrasında) müşteri taleplerine göre yapılan uygulamalar için çalışılan taşeron firmaların çalışmalarını takip ve kontrol etmek, gerektiğinde hak edişlerini hazırlamak,
• Proje teslimlerinden sonra gelen taleplerin karşılanması için merkez ile şantiye uygulama ekiplerinden gerekli bilgileri alarak konsolide edip, koordinasyonu sağlamak,
• Proje teslimlerinden sonra gelen talepler ışığında ilgili projenin yapımına yönelik aksaklıkları kalem bazında raporlamak, yeni projelerin imalatı öncesinde raporun sonucuna yönelik önerilerde bulunmak,
• Projenin satış ve kiralama faaliyetleri kapsamındaki daire hazırlık, eşyalandırma vb. operasyonlarını organize etmek,
•  Proje bilgilendirmelerinde müşteriye karşı firmayı her açıdan doğru temsil etmek, (prezantabl, güler yüzlü, enerjik olmak vb.)