Arapça Bilen Takım Lideri

ELEGANT TRADİNG E-TİCARET DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler:

• Üniversite mezunu,
• Sağlık/saç ekimi/diş estetiği sektöründe satış ekibi ve çağrı merkezi yöneticiliği konusunda en az 1 yıl yöneticilik tecrübesine sahip,
• Yazılı ve sözlü Arapça bilgisine sahip,
• İletişim ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Periyodik raporlama becerisi yüksek,
• Rapor sonuçlarını analiz ederek aksiyon alabilmek ve hizmet kalitesini artırıcı çalışmalar yapabilmek,
• Telefonda motivasyonu yüksek, iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek, olan işler yapmış,
• Güçlü problem çözme becerileri, eleştirel düşünme ve sorgulama becerileri,
• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
• Yoğun çalışma temposuna uyumlu,
• Satış operasyonunun hedeflerine ulaşabilecek ve verimli çalışması için gerekli yönetimi sağlayabilecek,
• Ekibin günlük ve aylık performans raporlarının hazırlanması,
• Satış yetkinliği ile ilgili gerekli eğitim planlarını hazırlayabilmek,
• Tercihen ZOHO CRM ekranlarına hakim, 
• Cumartesi günleri çalışmasına engel bir durumu bulunmamak.

İş Tanımı:

•  Yönetimi altındaki ekibin performanslarını yönetmek  ,
• Motivasyonun arttırılması, iş bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak,
• Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,
• Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak,
• İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek.