Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Ender Mağazaları

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Ender Mağazaları Genel Merkezde görevlendirmek üzere aşağıdaki özelliklere uygun Müşteri Hizmetleri Uzmanı aranmaktadır.

• Üniversitelerin 4 yıllık İşletme, İktisat, İşletme/Endüstri Mühendisliği veya Finans ile ilgili Bölümlerinden birinden mezun, tercihen yüksek lisans yapmış,

• Müşteri hesap ve kontrol konularında, tercihen perakende sektöründe min. 2 yıl tecrübeli,

• Analitik yönü kuvvetli, detaycı ve ileri derecede analiz yeteneğine sahip,

• Etkin iletişim yetenekleri olan,

• Raporlama ve sunum becerileri gelişmiş,

• Raporlamalar ve sunumlar için çok iyi derecede MS Office programlarını kullanabilen (özellikle iyi derecede Excel bilen),

• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek ve seyahat engeli olmayan,

• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış adaylar değerlendirilecektir.

İŞ TANIMI

• Mağazalarla iletişim halinde tahsilat süreçlerini yönetmek

• Müşteri tahsilatlarına ilişkin raporlamalar, planlamalar yapmak

• Müşteri tahsilatlarını yapmak için arama yapan ekibi yönetmek

•  İhtiyaçlar doğrultusunda süreç ve sistem gelişimine katkıda bulunacak projeleri belirlemek ve yönetmek/rol almak, sistem kurulumu süreçlerinde anahtar kullanıcı rolü üstlenmek.