Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun,
  • Müşteri ilişkileri konusunda en az 2 yıl deneyimli,
  • Raporlama yeteneği yüksek,
  • Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
  • Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
  •  İnsiyatif alabilen,
  •  MS Ofis programlarını iyi derecede kullanabilen,
  •  İyi derecede İngilizce bilgisine sahip.


İŞ TANIMI

  • Tüm şikayet kanallarının (çağrı merkezi, mail, sosyal medya ve internet portalları vb) günlük kontrolünü yapmak,
  • Müşteri şikâyetlerinin takibini yapmak ilgili departmanlar ve kişiler ile koordineli çalışarak şikayetin belirlenen süreler içinde sonuçlandırılması, memnuniyete dönüştürülmesini sağlamak,
  • Çağrı merkezi operasyonunun koordinasyonu ve süreçlerin raporlamak,
  • Müşteri memnuniyetini, şirketin hizmet kalitesini ve performans göstergelerine ait skorlarını arttırmak amacı ile önerilerde bulunmak,
  • Müşteri memnuniyet anket aramalarını gerçekleştirmek,
  • Müşteri şikayetlerine sebep olan eksik veya hatalı uygulamaları tespit etmek, raporlamak ve tekrarlanmaması için gerekli aksiyonları almak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Otomotiv

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.00 - 18.00

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Servis
Yemekhane