Teknik Destek Takım Lideri

ENTES

GENEL NİTELİKLER

• Elektrik/Elektronik Mühendisliği mezunu, 
• Minimum 5 yıl tecrübe sahibi,
• İyi derece ürün ve elektronik komponent bilgisi olan,
• Teknolojik gelişimlere hakim,
• İyi seviye İngilizce bilen,
• MS Office programlarını aktif kullanan,
• Etkin yönetim ve iletişim becerisi olan, 
• Özenli dış görünüş, düzgün diksiyon ve hitap tarzına sahip,
• Sunum hazırlama ve raporlama becerisi olan,
• Network, sistem alt yapısı ve haberleşme protokolleri bilgisine sahip olan,  
• Seyahat engeli olmayan.

İŞ TANIMI 

• Ürünlerin sahadaki performanslarını izler, değerlendirir, karşılaşılan yazılım, donanım ve sistem problemlerinin çözülmesi için çalışmalar yapar,
  
•  Mevcut ve yeni kurulacak donanım, yazılım ve sistem çözümleri için müşteri tesislerinde hizmet verecek saha ekibini yönetir,
• Yurt dışı ve yurt içi müşterilerden çağrı merkezine gelen ürün teknik bilgisi, sistem uygulama desteği taleplerine yanıt veren ekibi yönetir,
• Ürün geliştirme ve proje tasarım sürecinde ekip çalışmalarında yer alır, ürün prototiplerini satış sonrası hizmet ve kullanıcı dostu olması açısından inceler, 
• Ar-Ge'ye iyileştirme önerileri verir, 
• Katma değerli hizmetlerde çeşitliliği arttırır, müşteri memnuniyetini sağlamak üzerine fark ve farkındalık yaratır.