Servis Müdürü (Oto Yetkili Servisi)

ERDEĞER MOTORLU ARAÇLAR VE İNŞ.SAN VE TİC.A.Ş.

Erdeğer Grup bünyesinde; Satış Sonrası Hizmetler (SSH), kalite, müşteri memnuniyeti ve karlılık hedeflerinin gerçekleştirilmesine yönelik, tüm SSH faaliyetlerinin genel koordinasyonu, yönetimi, sonuçların takibi ve geliştirilmesi görevini üstlenecek,

Şirketin ve temsil ettiği markanın satış sonrası hizmetler stratejilerinin oluşturulmasında görev alacak, “Servis Müdürü" arıyoruz.

"Ön yazınızda il tercihinizi lütfen belirtiniz."

 Genel Nitelikler

• Bursa ve/veya Yalova' da ikamet eden, edebilecek, 
• Otomotiv SSH alanında en az 7 yıl (3 yıl yöneticilik) deneyimli,
  
• Lisans mezunu (tercihen mühendislik veya otomotiv bölümü),
• Satış sonrası servis hizmetlerine vakıf ve konusunda teknik bilgi sahibi,
• Yöneticiler için gerekli olacak işletme ve finans bilgilerine sahip, 
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen, raporlama yapabilen,
• Müşteri memnuniyeti ve kalite odaklı çalışma anlayışına sahip, 
• Planlama, takip ve organizasyon becerisi gelişmiş, takım çalışmasına yatkın, detaylara önem veren, sabırlı, dikkatli ve diğer yöneticilik vasıflarına sahip,
• B sınıfı ehliyete sahip ve aktif araç kullanabilen

İş Tanımı;

• Şirket politika ve hedefleri doğrultusunda yıllık servis adet, ciro ve karlılık hedeflerini belirleyerek yıllık bütçeyi oluşturmak, 
• Bütçeyi gerçekleştirmeye yönelik stratejiler oluşturarak uygulanmasını sağlamak,
• Yapılan iş planı çerçevesinde servis giderlerinin bütçeye uygunluğunu kontrol etmek ve kaynakları etkin şekilde yönetmek,
• Servisin yıllık yatırım planlarını belirlemek ve uygulanmasını sağlamak,
• Servis faaliyetlerini yönetmek, iş emri operasyonlarını takip etmek, müşteri kayıtlarının doğru ve belirlenen kurallara uygun oluşturulmasını sağlamak, bakımı tamamlanmış araçların müşterilere teslimini talimatnamelere uygun yürütülmesini sağlamak, servis verimliliğini arttırıcı iyileştirme faaliyetlerde bulunmak,
• Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve bu konuda tüm personelini bilgilendirip, bilinçlendirmek,
• Diğer bölümler ile koordineli çalışarak, işin gelişmesine katkıda bulunmak,
• Yeni müşteriler kazanmak için faaliyetler planlamak ve uygulamak,

“İşe alım ve istihdamda tek ölçü olarak işe uygunluk vasfı aranarak, fırsat eşitliği sağlanmaktadır."