Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Erer Lojistik

• Tercihen üniversitelerin lojistik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen Lojistik sektöründe 1-2 yıl tecrübesi olan,
• MS Office programlarına hakim,
• Mevcut kıdemli müşteri temsilcisi ile birlikte günlük işlerin takibini yapabilecek,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın ve organizasyon yeteneği olan,
• Takip yeteneği güçlü, detaylar konusunda dikkatli ve sorumluluk sahibi,
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden, 
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

İŞ TANIMI

Takibinden sorumlu olduğu müşteriler için;

• İlişki yönetimini sağlamak, hizmet çeşitliliğini arttırmak, memnuniyetsizliklere karşın aksiyon almak
• Takip ettiği müşterilerin ödeme vadelerini takip etmek
• Gerektiğinde ödeme koşulları ile ilgili cari hesabı açmak, vade koşullarını belirlemek sözleşmeyi hazırlamak
• Müşterilerden gelecek fiyat teklifleri için ilgili birimlerle koordinasyonu sağlayarak teklif hazırlamak
• Şirketin belirlediği prosedürler çerçevesinde kayıtları DEVA programına girmek ve güncellemek
• Müşterilerden gelecek şikayet, soru ve talepleri, ilgili iş birimleri aracılığı ile takip ederek çözümle