Kat Hizmetleri Müdürü

Ermit Mühendislik İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti.

Şirketimizin Ankara'da bulunan Park Inn by Radisson Ankara Otelimiz de görevlendirilmek üzere;

Kat Hizmetleri Müdürü Aramaktayız.

Genel Nitelikler;

Ø  Tercihen Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,

Ø  iyi derecede İngilizce bilen,

Ø  4 - 5 yıldızlı otellerde benzer pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,

Ø  Misafir memnuniyeti odaklı çalışmayı ilke edinmiş,

Ø  Vardiyalı çalışmasında engel olmayan,

İş Tanımı

Ø  Haftalık çalışma programında belirlenmiş saatlerde işbaşı yapar.

Ø  Üniforma giyer. Daima temiz ve düzenli bir görünüm içinde olur.

Ø  Personelin kılık, kıyafet, düzen ve temizliğini kontrol eder.

Ø  Kat Hizmetleri Müdürüne yardımcı olur, günlük yapılan işler hakkında bilgi verir.

Ø  Kat görevlilerini iş planına göre yönlendirir, yapılan işleri kontrol eder ve eksiklerin giderilmesini sağladıktan sonra odayı satılır hale getirir.

Ø  Odaların hijyenik açıdan temizlenmesini ve standartlara uygun olarak hazırlanmasını sağlar.

Ø  Misafirli odaların temizlik sonrası kontrolünü yapar.

Ø  Boş oda kontrolü yapar.

Ø  Personelin kullanmış olduğu kimyasalların nerede nasıl kullanacağını öğretir ve gösterir.

Ø  Personel arasında ekip ruhunu oluşturur ve elemanların motive olmalarını sağlar.

Ø  Oda okeyi alınırken hasarlı kırık malzeme eksikliği varsa resepsiyona iletir ve o oda hakkında tutanak tutar.

Ø  Personel sorunlarını çözümler, Kat Hizmetleri Müdürüne rapor verir.

Ø  Kirli malzemelerin çamaşırhaneye düzenli olarak gitmesini takip eder.

Ø  Misafir kıyafetlerinin yıkamaya veya ütüye giderken, çamaşırhane fiyat listesi doldurulmuş olup listeye göre elbiselerin eksiksiz odadan teslim alınmasını sağlar.

Ø  Misafir kıyafetlerinin çamaşırhaneye teslim edilmesini ve yıkamadan sonra misafir odasına eksiksiz olarak konmasını sağlar.

Ø  Departmanlar arasında işlerin disiplinli saygı çerçevesinde yürütülmesini sağlar ve personele örnek olur.

Ø  Kat arabalarının ve kat ofislerinin tertipli düzenli durmasını sağlar, iş makinelerini ve kullanılan makinenin bakımını sağlar.

Ø  Eğitici ve öğretici eğitim dersleri verir.

Ø  Eksik kalan işlerin bir sonraki vardiyaya bildirilmesini sağlar.

Ø  Otel malzemelerini korur, gereksiz malzeme kullanımını engeller.

Ø  Misafiri kendi evinde kalıyormuş gibi rahat ettirmek için personelin misafir karşısında güler yüzlü, nazik olmasını sağlar ve eğitim verir.

Ø  Odaların temizlenmesinde genel prosedürün uygulanmasını sağlar.

Ø  Misafir kullanımında olan yerlerin temizliğinin iş planlamasına uygun şartlarda yapılmasını sağlar ve misafiri rahatsız etmeden çalışma ortamı hazırlar.

Ø  Resepsiyondan aldığı rapora göre maid raporlarını hazırlar, gün içerisindeki değişiklikleri personele iletir.

Ø  Oda temizliğine girilmeden, müşteri, personel merdivenlerinin süpürülüp, paspaslanmasını, koridor halısının süpürülmesini, küllüklerin temizlenmesini, asansör kapılarının silinmesini, koltuk, tabloların silinmesini sağlar ve denetler.

Ø  Tespit edilen arızaları Teknik Servise bildirir ve arızanın giderilmesini takip eder.

Ø  Misafirin istek ve şikâyetlerini; sözlerini kesmeden dinler, her koşulda işletmenin kalitesine göre davranır. (kibarlığı daima muhafaza eder.)

Ø  Misafirlerin şikâyetlerini oldukça kısa sürede gidermeye çalışır, çözemediği durumlarda amirine bildirir.

Ø  Sağlık ve Hijyen konularını uygular.

Ø  Eksik malzemeleri tespit ederek, talep fişi doldurarak, depodan mal çekilmesini sağlar.

Ø  Üst ve ast ilişkilerini en iyi şekilde uygular.