Operasyon Destek Uzmanı

Eşarj Elektrikli Araçlar Şarj Sistemleri A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler

·      Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,

·       MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

·       İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,

·       Müşteri odaklı çalışabilen, yüksek iletişim becerisine sahip ve ekip çalışmasına yatkın,

·       Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

Görev Tanımı

·       Müşteriler ile gerekli iletişim ve ilişkilerin yürütülmesi,  

·       Teknik ekip tarafından sahada doldurulan teknik keşif raporuna göre müşterilerin altyapı maliyeti ve/veya oluşacak ek maliyetin hesaplanarak müşteriler ile paylaşılması, 

·       Anlaşmalı olduğumuz markalardan, bireysel müşteriler özelinde gelen taleplerde, satış danışmanları ile ilişkilerin yürütülmesi, 

·       Şarj istasyonu satın almak isteyen müşterilerden gelen taleplerde satış teklifi hazırlayarak müşteriler ile paylaşılması,  

·       Çağrı merkezi ekibi tarafından iletilen veya mail ile ulaşan müşterilerden gelen talepleri değerlendirerek, müşteriye mail yoluyla veya telefon ile arayarak gerekli bilgilendirmenin sağlanması.