warning
İlan yayından kaldırılmıştır
Eskişehir(Merkez)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Departman

Başvuru Sayısı

202 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

202 başvuru

Departman

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

Kullanıcı Desteği

  • Kullanıcılara yüz yüze ya da elektronik iletişim kanalları ile destek vermek 
  • Destek faaliyetlerinde Destek Uzman Yardımcısı pozisyonundaki personeli yönlendirmek
  • Elde edilen bulguları kayıt altına almak ve ilgililerine iletmek 

Veri düzenleme ve aktarımı 

Ürünlerin sağlıklı ve mümkün olduğunca yüksek kapasite çalışabilmesi için; 

  • Ürün ve müşteri gereksinimlerini öğrenmek, değerlendirmek ve faaliyeti planlamak 
  • Müşteri ve ilgili şirket çalışanları ile faaliyete ilişkin iletişimi gerçekleştirmek
  • Müşteri verilerinin ürünler için dönüştürülmesi ve ilgili ürünlere girişini gerçekleştirmek

İlgili ürünler ve ilgili konularda;

  • Eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ya da talepleri değerlendirmek
  • Eğitimleri organize etmek ya da organize edilmiş eğitimleri gerçekleştirmek 
  • İlgili kesimlerin anlık bilgi gereksinimlerini karşılamak
  • Eğitim organizasyonları, Eğitim faaliyetleri ve eğitimlerde kullanılan içeriği derlemek ya da hazırlamak
  • Faaliyetlerini, eğitim katılım ve sonuçlarını kayıt altına almak 

Dokümantasyon ve Raporlama 

  • Müşteri ve Temsilcilerinin ürünleri daha iyi öğrenmeleri için doküman, makale, video vb. içerikleri oluşturmak ve yayınlanmasını sağlamak. 
  • Faaliyetlerini kayıt altında tutmak ve raporlamak 

GENEL NİTELİKLER

  • Endüstri Mühendisi ya da kurumlarda proje yönetimi, yönetim sistemleri ya da üretim konularından en az birisinde en az iki yıl deneyim sahibi
  • Türkçe yazım kurallarına hakim, iyi ve akıcı konuşabilen diksiyonu düzgün, sözlü iletişim becerisi yüksek 
  • Çalışma günlerinin yaklaşık 1/3 ünü ofis ya da şehir dışında geçirmek üzere seyahat engeli olmayan
  • MS Ofis yazılımlarını çok iyi kullanabilen
  • Kurumlarda proje yönetimi, yönetim sistemleri ya da üretim konularından en az birisinde en az iki yıl deneyim sahibi
  • Problem çözme becerisi yüksek, proaktif yaklaşımı benimsemiş, detaylara dikkat eden, takip yeteneği olan, zaman yönetimi konusunda başarılı, çözüm üretebilen, sonuç odaklı 
  • Müşteri hizmetlerinin önemi hakkında farkındalığa sahip, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı 
  • Daha önce iş yazılımlarının desteği konusunda çalışmış olmak tercih nedenidir.
  • MS Access ya da diğer veritabanları hakkında bilgi / deneyim sahibi olmak tercih nedenidir.
  •  ISO 9001, ISO 22301, ISO 27001 kalite yönetim sistemleri, temel bilgi güvenliği konusunda eğitimli olmak tercih nedenidir.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun)

Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Destek Uzmanı Destek Uzmanı Maaşları Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Destek Uzmanı Nedir? Destek Uzmanı İş İlanları

Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Destek Uzmanı Destek Uzmanı Maaşları Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Destek Uzmanı Nedir? Destek Uzmanı İş İlanları