Guest Services and Concierge (Front Office)

Estetik International

Allgemine Tätigkeit

-Berufserfahurng mit direktem Kundenkontakt von Vorteil

-Abgeschlossene Hochschulabschluss Tourismus und Hotelmanagement erforderlich

-Im Empfang tätig

-3 oder mehrere Jahre Erfahrung in der Luxusbranche fur Freizeitreisen und in der 5 – Sterne Hotellerie von Vorteil.

-Vollkommene Kenntnisse der Luxusbranche Türkei

-Ein professionelles Auftreten und Empfangen unserer Gäste

-Zuvorkommende Betreuung der internationalen Gästen mit ausgeprägtem Sprach- und Komminikationsfähigkeit ist eforderlich

-Unter Zeitdruck entscheidungsfähig und belastbar

-In Team arbeiten und organisieren ist ein Teil Ihrer Tätigkeit

-Den Gast in jederzeit ruhig, höflich und positiver Ausstrahlung bedienen.

-Freundliches Empfangen unserer Gäste und eine kompetente Betreuung und Beratung während des Aufenthalts

-Täglichen Tagesablauf der Gäste kennen

-Verfügung über Krankenhausinformationen, Werbeaktionen und allgemeine Produktekenntnisse gehört zum täglichen ablauf, um die Fragen der Gäste zu beantworten.

- Transport für die Gäste arangieren und Unterstützen wenn notwendig.

- Freizeitaktivitäten und gastronomische Aktivitäten außerhalb des Krankenhauses für den Gast arangieren und bestätigen.

- Spezielle Anfragen vorstellen wieZahnarzt, Ärzte, Kinderbetreuung, Blumenhändler usw.

- Kunden empfangen und die ganze RegistrationsProzess begleiten, eventuellInformation von der Computer nehmen, Patient Unterlagen, Hotel Auswahl, vomAktionspaketen informieren und ein Begrüßungspaket anbieten.

- Gäste helfen mit auschecken, Sicherstellung der korrekten Abrechnung von Dienstleistungen, Umgang mit Geld, Verarbeitung von Kredit- und Debitkarten, Akzeptieren und Aufzeichnen verschiedener Arten der Zahlung, Umrec

hnen von Fremdwährungen, ändern und bearbeiten von Geschenkgutscheinen und Karten

- Beantworten Sie die Anfragen und Wünsche Ihrer Gäste und lösen Sie Probleme zeitnah, freundlich und effizient.

- Beschwerden vor Ort, recherchieren, Lösungen für die Zufriedenheit der Gäste festlegen und verhandeln.

- Nachrichten empfangen, eingeben, abrufen und an Gäste weiterleiten.