Product Owner

Ets Ersoy Turistik Servisleri A.Ş.

Türkiye’nin turizm sektöründeki öncü markalarından Etstur, 1991 yılında paket tur ve otel konaklama hizmeti vermek üzere kuruldu. Mehmet Ersoy’a ait olan marka, kurulduğu günden bugüne hızla büyüyerek, organize seyahat sektöründeki vizyoner yapısı ile birçok ilke imza attı. Sektöre getirdiği yenilikçi yaklaşım ile öne çıkan Etstur, yurt içinde binlerce otelin satış ve pazarlamasını gerçekleştiriyor. Türkiye'de 60, yurt dışında ise yaklaşık 40 destinasyonu kapsayan yüzlerce tur paketi üreten Etstur, çatısı altında birçok markaya da ev sahipliği yapıyor. Etstur; geniş kitlelere hizmet veren seyahat acentesi Didimtur, kişiye özel ve lüks seyahat programları hazırlayan Jetset, cazip fiyatlarla uçak bileti satışı gerçekleştiren Ucuzabilet.com, misafirlerin tesislerle ilgili objektif görüşlerine yer veren Otelpuan.com, online konaklama platformu Odamax.com, kurumsal dünyanın yolculuk ve organizasyon planlamasındaki çözüm ortağı Etsmice ve seyahat trendlerinin yer aldığı Lets Go Dergi ile turizm ve seyahat alanlarında tüketicinin yanında yer alıyor. Dünyanın değişen seyahat alışkanlıklarını takip eden Etstur, her alanda olduğu gibi teknoloji alanında gelişmeleri yakından izliyor. Gelecek planlamasında alt yapısını bu bakış acısı ile şekillendiren marka, misafirlerine en iyi şekilde hizmet vermek için teknolojik dönüşümünü hızla sürdürüyor.

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen.
• İletişim, müşteri ilişkileri ve problem çözme becerisi olan,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Pozitif düşünen ve iletişim becerisi yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın, zaman yönetiminde iyi,
• Agile prensipleri ile Scrum metodolojisi ile daha önce deneyimi olan,
• Mobil uygulama geliştirme projelerinde daha önce deneyimi olan (tercihen e-commerce),
• WEB (e-commerce) projelerinde daha önce deneyimi olan,
• Yenilikçi, araştırmacı ve kendini geliştirmeye önem veren
• Sorumluluk bilincine sahip,
• Koordinasyon ve takip yeteneği kuvvetli,
• Dinamik bir çalışma ortamına uyum sağlayabilen,
• Tercihen JIRA, Aha!, Trello, Balzamic, Sketch programını kullanabilen

İŞ TANIMI

• Otel satış yönetimi biriminin stratejileri ve ihtiyaçları doğrultusunda müşteri gözünde değer yaratan, Etstur’a katma değer sağlayacak yeni projeler üretilmesine yönelik uçtan uca çalışmalar yapılması,
• Hem otel içi kullanım, rezervasyon tamamlama, rezervasyon sonrası iletişim ve destek alanları olarak, bir müşterinin bir sonraki seyahat deneyimine kadar özetlenen uçtan uca müşteri deneyimi doğrultusunda hem native mobil uygulama hem de WEB platformlarında müşteri yolculuğu analizinin yapılması,
• Sorumlu olunan tüm projeler için gerekli rakamsal olan ve olmayan analizlerin, araştırma ekibiyle beraber kullanıcı araştırmaları yaparak ihtiyacı belirleyerek müşteri yolculuğu haritası (Customer Journey Map) oluşturulup, product backlog yönetimi yapılması,
• Projenin hayata geçişi öncesinde gerekli test çalışmalarında test sorumlusu ile birlikte çalışılması, projenin tanımlanan ihtiyaca uygun bir şekilde hayata geçirilmesinin sağlanması,
• Projenin hayata geçirilmesi için gerekli tüm kullanıcıları ve müşterileri bilgilendirme, eğitim ve workshopları hazırlama ve ilgili ekipleri koordine etme görevlerinin yürütülmesi,
• Hayata geçirilen projelerin ilk dönem uygulaması üzerine takibinin yapılması, gerektiğinde ek geliştirmelerin tespit edilerek projenin iyileştirilmesinin sağlanması,
• Mobil APP ve WEB projelerinin, teknik geliştirme gerektiren tüm gereksinimlerinin Etstur Teknoloji tarafındaki takibinin Scrum metodolojisi ile yönetilmesi,
• Sorumlu olunan tüm projelerde Otel yönetimi Operasyon, Etstur Teknoloji ve ilgili birimler ile gerekli koordinasyonun sağlanması,
• Yurtiçi ve yurtdışı rekabet incelemeleri yapılarak Etstur’a ve müşterilere değer yaratacak stratejik geliştirme alanlarının tespit edilerek, hayata geçirilmesi çalışmalarının koordine edilmesi