Eğitim ve Gelişim Kıdemli Uzmanı/Uzmanı

Etstur

Hakkımızda

Etstur Türkiye'nin iç pazardaki en büyük turizm grubu Etstur (Ersoy Turistik Servisleri A.Ş), 1991 yılında Türk gezginlere tatil alternatifleri üretmek üzere kuruldu. Grup yapısına son olarak, oteller hakkında daha önce bu otellerde konaklamış kişilerce yapılan değerlendirmeleri, puanlamaları ve fotoğrafları barındıran objektif bir paylaşım ve bilgilendirme platformu olan Otelpuan.com ile Etstur'un binlerce aday arasından seçerek işe aldığı çiftin gözünden tatil anılarını 6 ay boyunca paylaşacakları videoblog sitesi istebenimtatilim.com katıldı. Etsgroup, 3987 çalışanı ve 328 acentesi ile misafirlerine Türkiye'nin dört bir yanında en kaliteli hizmeti, sürekli sunmayı hedefliyor. Hizmet Kalitemiz 3. Kez Onaylandı Misafirlerine sağladığı hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacı ile yapılan çalışmalara bir yenisini daha eklemenin haklı gururunu yaşıyoruz. Etstur, 2007 ve 2009 yılında aldığı T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nün ardından, aynı ödülü üçüncü kez kazanarak bu alana verdiği önemi perçinledi. Etstur, tüketici haklarına saygılı, memnuniyet odaklı hizmet kalitesini sürekli geliştirerek, güveninize layık olmaya ve huzur dolu güvenli tatiller sunmaya devam edecektir. Kalite Politikamız Sunduğumuz Hizmet kalitesi ile MÜŞTERİLERİMİZİN, Çalışma ortamı ve koşulları ile ÇALIŞANLARIMIZIN, Verimlilik ve rekabet gücü ile TEDARİKÇİLERİMİZİN, Yasal düzenlemelere uyma ve sosyal sorumluluğumuz ile TOPLUMUN beklentilerinin üzerinde hizmet sağlamak amacıyla, belirlenmiş kalite standartlarımızı uygulamak, çalışanlarımızı eğitmek, hizmet ve süreçlerimizi sürekli iyileştirmektir. Vizyonumuz Koşulsuz müşteri ve çalışan memnuniyeti felsefesini benimsemiş, sektör lideri ve itibarlı tanınmış bir marka olmak. Misyonumuz Sektördeki yeniliklerde lider olmak, Bireysel ve kurumsal anlamda sürekli gelişmek, Teknolojinin tüm imkanlarını çalışanlarına ve müşterilerine sunmak, Toplumsal değerlere sahip çalışma yaşamını sürdürmek, Çalışılması tercih edilen şirket olmak Bireysel Hizmetler Türk Turizm Sektörü'nde mevcut en geniş ürün ve hizmet yelpazesine sahip olan Etstur, her gün bünyesine yeni ürün ve hizmetler katmaya devam etmektedir Otel ve Tatil Köyleri Havayolu, Karayolu, Denizyolu Ulaşım Hizmetleri Kültür Turları Mavi Yolculuk Gençlik Turları Yurt Dışı Tur Paketleri Kayak Turları Gemi Seyahatleri Sağlık (Termal Oteller) Tesisleri Kiralık Araç Hizmeti Balayı (Yurt İçi ve Yurt Dışı Seçenekler) Paketleri Vize Asistans Hizmetleri Kurumsal Hizmetler Etstur, büyük, orta ve küçük boy işletmelerin her tür kurumsal seyahat ihtiyacına üstün teknolojisi, cazip fiyat ve koşulları, deneyimi, benzersiz kaynakları ve yüksek hizmet kalitesi ile toplu çözümler sunmaktadır. Dış Hat Uçak Biletleri İç Hat Uçak Biletleri Yurt İçi ve Yurt Dışı Otel Rezervasyonları Yurt İçi ve Yurt Dışı Rent A Car Rezervasyonları Seyahat Sigortası ve Asistans Hizmetleri Fuar Organizasyonları Motivasyon ve Teşvik Gezileri Kapalı Grup Organizasyonları Açılış, Kutlama ve Benzeri Şirket ve Birlik Organizasyonlar Kültür, Sanat, Eğlence ve Benzeri Etkinlik Organizasyonları Eğitim ve Araştırma Gezileri Vize Asistans Hizmetleri Puan ve Ödül Kataloğu Hizmetleri Etstur Seyahat Hattı, Müşteri Hizmetleri, Çağrı Merkezi, İnternet Hizmetleri ve kurumsal modülü ile şirketlere kurumsal seyahat işlemlerinde birçok avantaj sunmaktadır; Kolay kullanım Uygun fiyatlar Kullanıcının belirlediği kriterlere göre en uygun seyahat alternatiflerine erişim Otomatik fiyatlandırma sayesinde hesaplama hatalarının önlenmesi Şirket çalışanlarının pozisyonlarına göre yetki düzeyleri tanımlama (örnek; belli pozisyonda çalışan insanlar ekonomi sınıfı bileti, 4 yıldızlı otelde rezervasyon v.b hakkına sahiptir). Gerçek zamanlı raporlama sayesinde, seyahat harcamalarının kontrol edilmesi Şirket Ünvanı:Ets Ersoy Turistik Servisleri Anonim Şirketi Vergi Dairesi ve Numarası:Büyük Mükellefler V.D. 3810040790 Ticaret Sicil No:Kadıköy- 23850 Tescil Tarihi:09.07.1991 Mersis No:0381004079000024 Merkez:Merdivenköy Mah. Nur Sk. No: 1I / 11 C Blok 34732 Kadıköy / İstanbul

Etstur Türkiye'nin iç pazardaki en büyük turizm grubu Etstur (Ersoy Turistik Servisleri A.Ş), 1991 yılında Türk gezginlere tatil alternatifleri üretmek üzere kuruldu. Grup yapısına son olarak, oteller hakkında daha önce bu otellerde konaklamış kişilerce yapılan değerlendirmeleri, puanlamaları ve fotoğrafları barındıran objektif bir paylaşım ve bilgilendirme platformu olan Otelpuan.com ile Etstur'un binlerce aday arasından seçerek işe aldığı çiftin gözünden tatil anılarını 6 ay boyunca paylaşacakları videoblog sitesi istebenimtatilim.com katıldı. Etsgroup, 3987 çalışanı ve 328 acentesi ile misafirlerine Türkiye'nin dört bir yanında en kaliteli hizmeti, sürekli sunmayı hedefliyor. Hizmet Kalitemiz 3. Kez Onaylandı Misafirlerine sağladığı hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacı ile yapılan çalışmalara bir yenisini daha eklemenin haklı gururunu yaşıyoruz. Etstur, 2007 ve 2009 yılında aldığı T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nün ardından, aynı ödülü üçüncü kez kazanarak bu alana verdiği önemi perçinledi. Etstur, tüketici haklarına saygılı, memnuniyet odaklı hizmet kalitesini sürekli geliştirerek, güveninize layık olmaya ve huzur dolu güvenli tatiller sunmaya devam edecektir. Kalite Politikamız Sunduğumuz Hizmet kalitesi ile MÜŞTERİLERİMİZİN, Çalışma ortamı ve koşulları ile ÇALIŞANLARIMIZIN, Verimlilik ve rekabet gücü ile TEDARİKÇİLERİMİZİN, Yasal düzenlemelere uyma ve sosyal sorumluluğumuz ile TOPLUMUN beklentilerinin üzerinde hizmet sağlamak amacıyla, belirlenmiş kalite standartlarımızı uygulamak, çalışanlarımızı eğitmek, hizmet ve süreçlerimizi sürekli iyileştirmektir. Vizyonumuz Koşulsuz müşteri ve çalışan memnuniyeti felsefesini benimsemiş, sektör lideri ve itibarlı tanınmış bir marka olmak. Misyonumuz Sektördeki yeniliklerde lider olmak, Bireysel ve kurumsal anlamda sürekli gelişmek, Teknolojinin tüm imkanlarını çalışanlarına ve müşterilerine sunmak, Toplumsal değerlere sahip çalışma yaşamını sürdürmek, Çalışılması tercih edilen şirket olmak Bireysel Hizmetler Türk Turizm Sektörü'nde mevcut en geniş ürün ve hizmet yelpazesine sahip olan Etstur, her gün bünyesine yeni ürün ve hizmetler katmaya devam etmektedir Otel ve Tatil Köyleri Havayolu, Karayolu, Denizyolu Ulaşım Hizmetleri Kültür Turları Mavi Yolculuk Gençlik Turları Yurt Dışı Tur Paketleri Kayak Turları Gemi Seyahatleri Sağlık (Termal Oteller) Tesisleri Kiralık Araç Hizmeti Balayı (Yurt İçi ve Yurt Dışı Seçenekler) Paketleri Vize Asistans Hizmetleri Kurumsal Hizmetler Etstur, büyük, orta ve küçük boy işletmelerin her tür kurumsal seyahat ihtiyacına üstün teknolojisi, cazip fiyat ve koşulları, deneyimi, benzersiz kaynakları ve yüksek hizmet kalitesi ile toplu çözümler sunmaktadır. Dış Hat Uçak Biletleri İç Hat Uçak Biletleri Yurt İçi ve Yurt Dışı Otel Rezervasyonları Yurt İçi ve Yurt Dışı Rent A Car Rezervasyonları Seyahat Sigortası ve Asistans Hizmetleri Fuar Organizasyonları Motivasyon ve Teşvik Gezileri Kapalı Grup Organizasyonları Açılış, Kutlama ve Benzeri Şirket ve Birlik Organizasyonlar Kültür, Sanat, Eğlence ve Benzeri Etkinlik Organizasyonları Eğitim ve Araştırma Gezileri Vize Asistans Hizmetleri Puan ve Ödül Kataloğu Hizmetleri Etstur Seyahat Hattı, Müşteri Hizmetleri, Çağrı Merkezi, İnternet Hizmetleri ve kurumsal modülü ile şirketlere kurumsal seyahat işlemlerinde birçok avantaj sunmaktadır; Kolay kullanım Uygun fiyatlar Kullanıcının belirlediği kriterlere göre en uygun seyahat alternatiflerine erişim Otomatik fiyatlandırma sayesinde hesaplama hatalarının önlenmesi Şirket çalışanlarının pozisyonlarına göre yetki düzeyleri tanımlama (örnek; belli pozisyonda çalışan insanlar ekonomi sınıfı bileti, 4 yıldızlı otelde rezervasyon v.b hakkına sahiptir). Gerçek zamanlı raporlama sayesinde, seyahat harcamalarının kontrol edilmesi Şirket Ünvanı:Ets Ersoy Turistik Servisleri Anonim Şirketi Vergi Dairesi ve Numarası:Büyük Mükellefler V.D. 3810040790 Ticaret Sicil No:Kadıköy- 23850 Tescil Tarihi:09.07.1991 Mersis No:0381004079000024 Merkez:Merdivenköy Mah. Nur Sk. No: 1I / 11 C Blok 34732 Kadıköy / İstanbul