Müşteri Hizmetleri Uzmanı

ETTS ELEKTRONİK TİC.TAHSİLAT SİST.SAN.VETİC.LTD.ŞTİ.

Uçtan uca çözümler sunan; Uluslararası Lojistik, Online Hizmet, E-Ticaret, Teknoloji Geliştirme ve Proje Geliştirme şirketiyiz. Türkiye'nin en büyük bankaları, dünya devi finansal kuruluşlar, perakendenin liderleriyle başarı hikayeleri yarattık.

Amerikadaniste.com ile Amerika'da yaşamış olan, Amerika'yla ticari ilişkileri olan ya da Türkiye'de bulamadığı ürünleri Amerika'dan getirmek isteyenlerin paketlerini kolay, ekonomik ve sorunsuz şekilde Türkiye'ye ulaştırıyoruz.

2003 yılında kurulan Legrin LLC. ve  2006 yılının Ekim ayında Amerikadaniste.com'la bu sefer Türkiye'deki kullanıcılarımıza kaliteli, güvenilir hizmetler sunmaya devam ediyoruz.

İstanbul Akatlar'daki ofisimizde görev alacak Müşteri Hizmetleri Operasyon Uzmanı ekip arkadaşı arıyoruz!

İŞ TANIMI

• Amerikadaniste Ayrıcalıklı Hizmetler birimimizi arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Yapılan aramalarda ilgili ikna görüşmelerinin gerçekleştirilmesi ve geri kazanım,
• Telefonda ürün ve hizmet için yeni satış görüşmelerinin gerçekleştirilmesi,
• Memnuniyet aramalarının tamamlanması, şikâyet taleplerinin ele alınması ve çözümlenmesi,
• Yabancı üyelerimize telefon ve e-posta yoluyla destek verilmesi,
• Sosyal medya ve diğer yazılı kanallardan gelen mesajların yanıtlanması.

*Çalışma saatleri: 11:00-20:30

Cumartesi günleri dönüşümlü olarak 09:30-13:30 /evden çalışma 

GENEL NİTELİKLER

• Advanced seviyesinde İngilizce bilgisine sahip,
• Tercihen operasyon ve müşteri hizmetleri alanında minimum 1 yıl deneyimi olan,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Takım çalışmasını seven,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Hedef ve sonuç odaklı,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek.