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Call Center Supervisor (Deutsch)
Eurocross Turkey

İstanbul(Asya)(Üsküdar)

İş Yerinde

Job Type

Full-Time

Position Level

Manager candidate

Department

Customer Services / Call Cen...

Customer Services / Call...

Application Count

0-50 application

Job Type

Full-Time

Position Level

Manager candidate

Application Count

0-50 application

Department

Customer Services / Call Cente...

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

ÜBER EUROCROSS TURKEY

Eurocross Turkey ist ein junges, dynamisches und international ausgerichtetes Unternehmen in Istanbul. Es erbringt Dienstleistungen für die Versicherungsbranche und verfügt über ein eigenes 24-Stunden-Kundendienstzentrum. Die Hauptaktivitäten sind Dienstleistungen für ausländische Touristen aller Nationen und Expatriieren während ihres Aufenthalts in der Türkei. Die meisten Dienstleistungen beziehen sich auf Medizin und Fahrzeug. Eurocross ist zu 100% im Besitz eines Niederländischen Krankenversicherungskonsortiums mit dem Sitz in Altunizade, Üsküdar.

JOB BESCHREIBUNG

Bedarfsgerechte Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden. Hilfeleistung für in Not geratene Verkehrsteilnehmer am Pannenort, Organisieren von Pannen- und Abschleppdienste, Ersatzfahrzeuge, Transporte, Hotels usw.

ALLGEMEINE QUALIFIKATION

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
Führung und Steuerung eines Teams von Mitarbeitern in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht,
Umsetzung der Qualitätsziele des Bereiches,
Ergebnisverantwortung für qualitative und quantitative Kennzahlen,
Übernahme von Schichtverantwortung und Rufbereitschaft,
Stellvertretung anderer Teamleitungen,
Projektarbeiten,
Umsetzung des implementierten Beschwerdemanagements,
Informationsaufbereitung und –pflege der internen Systeme,
Personalentwicklung der Mitarbeiter vor Ort, Verantwortung für Aus- und Weiterbildung sowie Coaching der Mitarbeiter,

Preferred Candidate

Years of Experience

More than 2 years of experience

Years of Experience:

More than 2 years of experience

Level of Education

Associate Degree(Student), Associate Degree(Graduate), Bachelor’s(Student), Bachelor’s(Graduate), Master’s(Student), Master’s(Graduate), Doctorate(Student), Doctorate(Graduate)

Level of Education:

Associate Degree(Student), Associate Degree(Graduate), Bachelor’s(Student), Bachelor’s(Graduate), Master’s(Student), Master’s(Graduate), Doctorate(Student), Doctorate(Graduate)