Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

Deutschsprachige Mitarbeiter İm Kundenservice / Ho

EVB ENERJİ BİLİŞİM VE İLETİŞİM HİZ. A.Ş.

İlan yayından kaldırılmıştır!
İzmir(Konak)

Uzaktan Çalışma

Uzaktan Çalışma

İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

98 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

98 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Das Dienstleistungsunternehmen EVB Servis Hizmetleri A.S. beschäftigt derzeit rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ist in insgesamt vier Standorten in Izmir, Istanbul, Antalya und Ankara vertreten. Jetzt gibt es auch die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten.

Seit 2015 betreiben wir unseren eigenen deutschen Stromlieferanten und investieren somit in den Ausbau erneuerbarer Energien. In einem zweiten Geschäftsfeld bieten wir unsere, in der Energiewirtschaft gesammelten Erfahrungen anderen Unternehmen an und sind als Servicedienstleister für deutsche Unternehmen aus der Energiewirtschaft tätig.

Für die EVB zu arbeiten heißt, Umweltbewusstsein und hohe Servicequalität mit Begeisterung zu teilen.

 Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice Inbound für einen namhaften deutschen Kunden aus der Energiewirtschaft.

 Wir bieten:

Als Dienstleistungsunternehmen mit deutschen Standards möchten wir, dass sich unsere Mitarbeiter in unserem Team wohlfühlen.

Sicheren Arbeitsplatz: Du arbeitest in einer zukunftssicheren Branche und hast einen unbefristeten Arbeitsvertrag in den Standorten in Izmir, Antalya, Istanbul, Ankara und jetzt auch mitHome Office Möglichkeit.

Faire Arbeitszeiten: Die gerechte Schichtverteilung erfolgt monatlich. Du bist jede Woche rotierend für verschiedene Schichten eingetragen.

Viel Ruhezeit: Du hast täglich 1 Stunde Mittagspause und weitere 40 Minuten Arbeitspause zur Erholung

Attraktive Bezahlung: Dein pünktlicher Lohn wird jeden Monat selbstverständlich netto ausgezahlt. Das bedeutet für Dich, dass Du immer weißt, was Du am Ende des Monats verdienen wirst. Fahrgeld und Essengeld werden natürlich extra bezahlt.

Gute Betreuung: Zu Beginn Deiner neuen Zukunft nimmst Du an einer drei bis fünf wöchigen Basisschulung teil. Hier erhältst Du eine fundierte Einführung in die Leistungen und Systeme unserer Kunden. Sobald Du fit bist, kannst du loslegen, wirst aber weiterhin durch unsere Teamleiter und Coaches eng begleitet und unterstützt. Selbstverständlich wird Dir die Schulungszeit auch voll ausgezahlt. Da Du in einem aufgeschlossenen Team mit gut ausgebildeten Vorgesetzen arbeitest, ist immer jemand mit Rat und Tat an Deiner Seite  

 

Deine Aufgaben:

Du bist für die Betreuung und Beratung langjähriger Bestandskunden im Inbound zuständig.

Deine tägliche Aufgabe besteht darin, selbstständig die Kundengespräche im Bereich der umweltfreundlichen Energieversorgung anzunehmen.

Es erwartet Dich auch eine abwechslungsreiche Sachbearbeitung im Bereich Schrift.

 Dein Profil:

Zur Stärkung unseres Teams erwarten wir von Dir:

Serviceorientiertes und kundenfreundliches Arbeiten

Spaß an mündlicher und schriftlicher Kommunikation

Muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Hohe Auffassungsgabe und Interesse an neuen Prozessen

Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein

 Bewerbung

Dann sei ein Teil der EVB und bewirb Dich gleich hier über kariyer.net. Wir melden uns in kürzester Zeit. 

Aday Kriterleri

İlk Öğretim(Mezun), Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Almanca(Okuma : Ana Dil, Yazma : Ana Dil, Konuşma : Ana Dil)

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Maaşları Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nedir? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş İlanları
Hakkımızda

EVB, yurtiçi ve yurtdışında bulunan partnerlerine bilişim, enerji ve iletişim sektörlerinde hizmet vermektedir. Bilişim: Telekom ve Enerji firmaları EVB tarafından yapılan yazılımlarla Billing, CRM, Fraud ve Network Monitoring alanlarında desteklenmektedir, isteğe bağlı olarak iş gücü desteği de verilmektedir. Enerji: Doğalgaz, elektrik ve su operatörlerine hali hazırda kullanılan sistem üzerinden müşteri ilişkileri, tarife yönetimi, network operatör desteği, şikayet yönetimi, ücretlendirme vb.. hizmetler verilmektedir. İletişim: İzmir, İstanbul ve Antalya ofislerimizde, toplam 300 kişilik genç ve dinamik ekibimiz ile ' operatör değişiklikleri, fatura - hesap işlemleri, abone iptalleri, tarife değişiklikleri, abonelik bilgi güncellemeleri, operatörlerle iletişim....vs gibi işlemleri farklı yazılım programları ile ( Sap, ıbm notes) , inbound ve mail üzerinden gerçekleştirerek, hızlı ve kaliteli, çözüm odaklı, uluslararası müşteri hizmetleri servisi olarak çalışmaktayız. Hakedişler; İZMİR Net Maaş; 20.000 TL Yemek Yardımı; 118,80 TL (günlük) Yol Yardımı; 25,35 TL (günlük) ANTALYA Net Maaş; 20.000 TL Yemek Yardımı; 118,80 TL (günlük) Yol Yardımı; 19,20 TL (günlük) ANKARA Net Maaş; 20.000 TL Yemek Yardımı; 118,80 TL (günlük) Yol Yardımı; 19 TL (günlük) İSTANBUL Net Maaş; 20.000 TL Yemek Yardımı; 118,80 TL (günlük) Yol Yardımı; 38 TL (günlük)

EVB, yurtiçi ve yurtdışında bulunan partnerlerine bilişim, enerji ve iletişim sektörlerinde hizmet vermektedir. Bilişim: Telekom ve Enerji firmaları EVB tarafından yapılan yazılımlarla Billing, CRM, Fraud ve Network Monitoring alanlarında desteklenmektedir, isteğe bağlı olarak iş gücü desteği de verilmektedir. Enerji: Doğalgaz, elektrik ve su operatörlerine hali hazırda kullanılan sistem üzerinden müşteri ilişkileri, tarife yönetimi, network operatör desteği, şikayet yönetimi, ücretlendirme vb.. hizmetler verilmektedir. İletişim: İzmir, İstanbul ve Antalya ofislerimizde, toplam 300 kişilik genç ve dinamik ekibimiz ile ' operatör değişiklikleri, fatura - hesap işlemleri, abone iptalleri, tarife değişiklikleri, abonelik bilgi güncellemeleri, operatörlerle iletişim....vs gibi işlemleri farklı yazılım programları ile ( Sap, ıbm notes) , inbound ve mail üzerinden gerçekleştirerek, hızlı ve kaliteli, çözüm odaklı, uluslararası müşteri hizmetleri servisi olarak çalışmaktayız. Hakedişler; İZMİR Net Maaş; 20.000 TL Yemek Yardımı; 118,80 TL (günlük) Yol Yardımı; 25,35 TL (günlük) ANTALYA Net Maaş; 20.000 TL Yemek Yardımı; 118,80 TL (günlük) Yol Yardımı; 19,20 TL (günlük) ANKARA Net Maaş; 20.000 TL Yemek Yardımı; 118,80 TL (günlük) Yol Yardımı; 19 TL (günlük) İSTANBUL Net Maaş; 20.000 TL Yemek Yardımı; 118,80 TL (günlük) Yol Yardımı; 38 TL (günlük)

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

İŞ BAŞVURULARINDAKİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI HAKKINDAAYDINLATMA METNİAlsancak Mahallesi 1474 Sokak No:11-21 Konak/İZMİR adresinde yerleşik EVB Enerji Bilişim ve İletişim Hizmetleri A.Ş. (bundan sonra “EVB” veya “Şirket” olarak anılacaktır.) olarak özel hayatın gizliliğine saygı duyuyor, önem veriyoruz ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun” olarak anılacaktır.) kapsamında kişisel verilerinizin korunması için tedbirler almaktayız. Bu nedenle veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda belirttiğimiz ve tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin, ticari ilişkilerimiz kapsamında veya sizlerle olan iş ilişkimiz dahilinde, işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaç ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde, tarafımıza bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle kişisel verilerin doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak, kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini, yeniden düzenleneceğini, kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılacağını, üçüncü kişilere aktarılacağını, devredileceğini, sınıflandırılabileceğini ve Kanun’da sayılan sair şekillerde işlenebileceğini bildiririz. İşbu Aydınlatma Metni’nin (Aydınlatma) amacı, şirketimizce işlenecek kişisel verilerin kullanımına ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun’un 10. maddesi ile getirilen aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesidir.VERİ SORUMLUSU EVB ENERJİ BİLİŞİM VE İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. olarak kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili sair mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatı ile işlediğimizi tarafınıza bildiriyoruz.HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLİYORUZ?İşbu aydınlatma metni, Şirket ile bir iş ilişkisi kurmak isteyen başvurucuların kendilerini Şirket nezdinde tanıtması ve özgeçmişlerini (CV) iletmeleri amacı ile sunulmaktadır. Aşağıda belirteceğimiz ve tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin her koşulda, hukuki ilişkilerimiz kapsamında; işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde, tarafımıza bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle kişisel verilerin doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini, Kanun’un öngördüğü şekilde ve şartlarda, üçüncü kişilere aktarılacağını, devredileceğini, sınıflandırılabileceğini ve Kanun’da sayılan sair şekillerde işlenebileceğini bildiririz. İşlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz aşağıdaki gibidir:Kimlik Verisi: Adınız, soyadınız, T.C. Kimlik numaranız, doğum tarihiniz ve yeriniz, cinsiyetiniz, medeni durumunuz, milliyetinizİletişim Verisi: E-posta adresiniz, adresiniz, yaşadığınız il/ilçe, ev ve/veya cep telefon numaranızÖzel Nitelikli Kişisel Veri: Özgeçmişte yer vermeniz halinde dernek, vakıf, sendika, siyasi parti üyeliklerine ait bilgiler, dini veya felsefi görüşünüze, etnik kökeninize ve ırkınıza ait veya o konuda kanaat oluşturabilecek bilgiler, sağlığınıza ilişkin bilgilerEğitim Verisi: Öğrenim durumu, sertifika ve diploma bilgileri, uzmanlık bilgisi, yabancı dil bilgileri, eğitim ve beceriler, katıldığı seminer ve kurslar, bilgisayar bilgisiİş Deneyimi Verisi: Toplam tecrübe, çalışma durumu ve unvanı, iş deneyimleri (firma isimleri, çalışmış olduğu dönemler, iş tanımı)Görsel Veri: Özgeçmişte yer vermeniz halinde başvuran gerçek kişiye ait fotoğrafWeb sitesi/Uygulama Kullanım Verileri: Özgeçmişin iletildiği tarih, başvurulan pozisyon, siteye girme zamanı ve kalma süresi, hangi tarayıcı ile bağlanıldığı, IP adresi, log kayıtlarıDiğer: Sürücü belgesi verileri, yetkinlikleri, hobisi, maaş beklentisi, askerlik durumu, referans bilgileri (referans kişisinin adı soyadı, unvanı, işyeri, telefonu, e-postası) ve varsa CV'sine eklediği her türlü word, PDF dosyaları ve başvurucunun CV’sine eklediği her türlü kişisel veriKİŞİSEL VERİLERİNİZİ TOPLAMA YÖNTEMLERİMİZ VE İŞLEME AMAÇLARIMIZKişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda sözlü/yazılı veyahut da elektronik ortamda, Şirket olarak gerekli hizmetin sunulabilmesi, Şirket içi güvenliğin sağlanması, personel adayının pozisyona uygunluğunu denetlenmesi, Şirketle imzalanması muhtemel iş sözleşmesinin gerektirmesi ve kanunlarda açıkça öngörülen hallerde, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde veya ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirket’in meşru menfaatleri için ve bu kapsamda sözleşme ve kanunlardan doğan sorumlulukları eksiksiz ve tam olarak ifa etmek amacı ile toplanmakta ve Kanunun 5.ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmekte ve aktarılmaktadır. EVB olarak hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, aramızda kurulabilecek iş akdinin ifası ve Şirket’in meşru menfaati gereği sizden talep ettiğimiz kişisel verilerinizi; sizin bize fiziksel/elektronik ortamda iletmeniz veya kariyer.net sitesinde yer alan ilanımıza başvurmanız suretiyle topluyoruz.Bu kapsamda, KVKK izni vermeyi tercih etmediğiniz bir durumda, işlenmesini istemeyeceğiniz bilgilerinizi, fiziksel veya elektronik ortamda iletmemenizi öneririz.Şirket’e başvurmanız halinde Şirket ile aranızda kurulabilecek hukuki ilişkisi çerçevesinde iş sözleşmesinin kurulması için gerekli olması nedeniyle iş başvurunuzu değerlendirmek için aşağıdaki amaçlarla verilerinizi işleyebiliyoruz:o Adayları inceleme, istihdam edilecek yeni adayları tespit etme istihdam yaratma ve işe alım sürecinize destek verme,o Özgeçmişinize alınan notların yöneticinin adayı daha iyi anlayabilmesi ve tanıyabilmesi için yöneticiyle paylaşılması,o Özgeçmişinizde yer verdiğiniz referans kişileriyle verilerin teyit edilmesi,o Pozisyonla ne kadar örtüştüğünüzün doğrulanması için özgeçmiş bilgilerinizin kaydedilmesi.Son olarak, hukuka uygun savcılık talepleri ve mahkeme kararları gibi hukuki talepler aracılığıyla tarafımızdan kişisel verilerinizin paylaşılması istendiğinde ve mevzuatta düzenlenmiş yasal bildirimler gereği kişisel verilerinizi paylaşma yükümlülüğümüz bulunmaktadır. Ayrıca kişisel verileriniz bizim de taraf olduğumuz bir uyuşmazlığa konu olduğu takdirde savunma hakkımızı kullanabilmemiz için gerekli olan avukat, bilirkişi, mahkeme gibi mecralarla ve kişilerle kişisel verilerinizi paylaşmamız gerekebilir. Bu hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve savunma hakkımızı kullanabilmek amacıyla kişisel verilerinizi işleyebiliriz.KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARIMIŞirket, kişisel verilerin aktarılması konusunda KVKK’da öngörülen ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından alınan karar ve ilgili düzenlemelere uygun bir şekilde hareket etme yükümlülüğü altındadır. Kişisel verileriniz Kanun’un 5. Ve 6. Maddelerinde öngörülen durumlarda ilgilinin rızası aranmaksızın aktarılabilmektedir. Ayrıca yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, Şirket’in organik bağının bulunduğu ve Türkiye’de yerleşik bulunan diğer grup şirketleri ile, ilgili şirketlerin şirket binalarının ortak kullanılması, faaliyet alanlarının aynı olması, potansiyel iş gücü kaybının önlenmesi ve özgeçmişlerin paylaşılması ile bazı hizmetlerden ortak olarak yararlanılması sebebiyle paylaşılabilecektir.Şirket’e çalışan adayı olarak başvurduğunuz takdirde referans olarak gösterdiğiniz kişilerle teyitleşmek amacıyla söz konusu kişilerle paylaşılabilmektedir.Bununla birlikte, savunma hakkımızı kullanabilmek amacıyla özel nitelikli kişisel verileriniz de dahil olmak üzere bütün kişisel verilerinizi avukatlarımıza veya hukuki danışmanlarımıza aktarabiliriz ve bize kişisel verilerinizin aktarılmasına ilişkin usulüne uygun yasal bir talep geldiği takdirde özel nitelikli kişisel verileriniz de dahil olmak üzere bütün kişisel verilerinizi aktarabiliriz.KVKK’NIN 11. MADDESİ KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, veri sahibi olarak haklarınız bulunmakta olup bu haklarınız;o Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, o Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, o Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,o Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,o Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,o Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, o Yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,o İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,o Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etmektir.KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi internet sitemizde yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu’nda belirtilen bütün bilgileri doldurmak suretiyle KVKK’nın 11. maddesi ile 13. maddesinin 1. fıkrası ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince, o “1474 Sokak No:11 Alsancak/ İZMİR” adresindeki Şirketimize bizzat gelerek,o evbenerji@hs04.kep.tr şeklindeki kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz üzerinden,o Kimliğinizi tespit edebilmek ve yanlış kişilere bilgi vermemek adına yazılı olarak noter aracılığı ile veya iadeli taahhütlü mektup ile,o Güvenli elektronik imza, mobil imza ya da (varsa) tarafınızca daha Şirketimize bildirilen ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle kvkk@evb.com adresine elektronik posta göndererek,veya gelecekte Kurul’un belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Şirket’in cevap vermeden başvurunun size ait olup olmadığının belirlenmesi ve böylece haklarınızın korunabilmesi amacıyla önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.DEĞİŞİKLİK VE GÜNCELLEMELER İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili sair mevzuat kapsamında hazırlanmıştır. İlgili yasal mevzuat ve/veya Şirket, kişisel veri işleme amaç ve politikalarında meydana gelecek değişiklikler doğrultusunda bahse konu aydınlatma metninde gerekli değişiklikleri yapma hakkını haizdir.

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Maaşları Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Nedir? Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş İlanları