CRM Yöneticisi / Yönetmeni

Evolog Nakliyat ve Lojistik Hizm.Tic.Ltd.Şti.

Lojistik sektörünün hızlı büyüyen ve güçlü isimlerinden olan şirketimizin Halkalı'daki genel merkezinde,CRM Yazılım Proje Yöneticisi olarak görev yapacak, aşağıdaki niteliklere sahip ekip üyesi arıyoruz; 

 Genel Nitelikler:

· Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği veya Matematik Mühendisliği bölümlerinden mezun

· CRM yazılımı veya yazılım projelerinin yönetimi konusunda en az 3 yıl tecrübeli

· Temel IT teknolojilerine ve kavramlarına hakim, çevik yönetim bilgisine sahip

· Proje yönetim araçlarında (MS Project, Jira vs) tecrübeli 

· Sales Force ve/veya Soft ERP yazılımlarını bilen

· Müşteri analizi, istatiksel analiz hazırlama ve veritabanı yönetiminde deneyimli

· Tercihen analitik model geliştirmiş

· Tercihen PMP sertifikası sahibi

· Müşteri ilişkileri süreçlerine hakim

· İletişim, analiz, raporlama ve sunum becerileri güçlü, sonuç odaklı ve takipçi

· Ekip yönetme becerisine sahip, ekip çalışmasına yatkın

· Gelişime açık, farklı teknolojileri öğrenme konusunda istekli

· Seyahat engeli bulunmayan

· Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

     Beklenen İşler:

• Yazılım projesinin zaman, iş kaynağı ve maliyet ekseninde yönetimini yapmak
• Proje içindeki paydaşlar arasında iletişimi yönetmek, kavramsal raporları hazırlamak ve ilgili birimlerle ortak çalışmak
• Kurumun “CRM Yazılım Alt Yapısını“ oluşturmak
• Müşteri İlişkileri, satış ve marketing süreçleri ile ilgili yönetim raporlarını devreye almak, dashboard ihtiyaçlarına uygun ekranları geliştirmek
• İş birimlerinden gelen proje kapsamında değerlendirilecek olan iş geliştirme talepleri için proje başlatma kararını vermek, alternatif teknik çözüm olanaklarının değerlendirmek
• Proje fizibilite çalışmalarını gerçekleştirmek, bu kapsamda proje başlangıcı öncesi ilgili iş birimi ile birlikte gereksinimlerin belirlenmesinin sağlanması
• Proje Yönetimi metodolojisine göre gerekli proje dokümantasyonlarını hazırlamak, projenin gerçekleştirilmesi için izlenecek yol ve yöntemler ve öngörülen gereksinimler ile projenin tanımlanmasını sağlamak
• Proje kapsamında yer alacak uçtan uca oluşturulmuş iş süreçlerine göre iş kurallarını ve kontrol noktalarını belirlemek
• CRM veya bağlı çalışan yazılım uygulamalarının geliştirme ihtiyaçları ve ilgili kullanıcılarının ilettiği istekleri dikkate alarak ilgili destek ekipleriyle yazılım geliştirme ihtiyaçlarına uygun kararların verilmesini sağlamak
• Proje test çalışmaları için gerekli kalite test ortamlarının oluşturulması, oluşturulan Test Senaryoları dokümanına göre iş birimlerinden önce testlerini yapmak
• UAT testlerine eşlik etmek ve sonuçlandırması için gerekli senaryoları sağlamak, eksik noktaların tespit edilerek tamamlanmasını sağlamak
• Projenin canlıya geçişi aşamasında ilgili birimler görüşerek koordinasyonunu sağlamak, kullanıcılara eğitim vb. gerekli desteği vermek
• CRM programı için gerek duyulan yedekleme / disaster senaryolarına ilgili birimlerle birlikte karar vermek