ERP Uzmanı

Experis Turkey

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

·        Tercihen Üniversitelerin  ilgili Lisans bölümlerinden mezun,

·         ERP destek süreçlerinde min. 3 yıl tecrübesi olan, 

·        Nebim V3 ERP bilgisi ve tecrübesi olan,

·        Şirkete özel uygulamalar konusunda uzaktan destek verecek,

·        Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,

·        Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip

·        Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen

·        İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,

İş Tanımı

·        Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek

·        SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek

·        Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,

·        Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,

·        Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,

·        Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,

·        Çözülen kayıtların birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,

·        Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,

·        Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak,