Kilit Müşteri Yöneticisi

Expert İnsan Kaynakları Danışmanlığı San. ve Tic.

EXPERT Quality Services, otomotiv ana ve yan sanayi firmalarında kalite kontrol ve rötuş konularında faaliyet göstermektedir. Konusunda uzman olan eğitimli ve tecrübeli ekiplerimiz ile her zaman en hızlı ve doğru çözümler ile müşterilerimizin en iyi servis sağlayıcısıyız. Gelişmekte olan sektörde yeni takım arkadaşları yetiştirmek ve ekiplerimize dahil etmek arzusundayız.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite mezunu, tercihen pazarlama/satış üzerine yüksek lisans yapmış,
• Otomotiv sektöründe satış yöneticiliği tecrübesi bulunan,
• Güler yüzlü, dinamik, dış görünüşüne özen gösteren,
• Pratik, sonuç odaklı ve güçlü iletişim becerilerine sahip,
• Süreç ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş, analitik düşünce yapısına sahip,
• Yönetim ve yöneticilik yetkinlikleri yüksek olan, ikna ve müzakere yeteneği gelişmiş,
• Raporlama, analiz, pazar araştırması konularında kendini geliştirmiş,
• Rekabetçi bir ortama uyum sağlayabilecek,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• B sınıfı ehliyet sahibi olan ve aktif araç kullanabilen, 
• Tercihen ileri düzeyde İngilizce bilen,
• Yurtiçi seyahat engeli bulunmayan,
• Bursa’da ikamet eden,

İŞ TANIMI

• Proaktif ve empatik olmanın satıştaki önemini kavramış olup, çözüm ortağı olduğu bilinciyle müşteri odaklı çalışmak,
• Müşteriden gelebilecek şikayetlerin veya aktarılan problemlerin çözülmesi sürecinden sorumlu olmak, 
• İş kayıp sebeplerini analiz ederek, tekrar kazanımını sağlamak üzere aksiyon almak,
• Proje ve operasyon ekibiyle koordineli çalışarak müşteriye en iyi hizmeti sunmak,
• Maliyet ve pazar şartları doğrultusunda fiyatlandırma stratejilerini oluşturmak,
• Yapılan ziyaretler sonucu yeni müşteri kazandırmak ve mevcut müşterinin potansiyelini arttırmak,
• Müşteri bağlılığını üst seviyede tutarak iş hacminin arttırılmasına yönelik iyileştirmeler planlayarak devreye almak.