Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi

Fakir Hausgerate

1933 yılında Almanya Stuttgart’ta kurulan Fakir Hausgeräte, sektörde öncü ve inovatif marka kimliğiyle tanınmaktadır. Fakir Hausgeräte geniş ürün yelpazesi ve üstün Alman teknolojisi ile pazarın öncü markaları arasındadır. 

Şirketimizde görevlendirilmek üzere Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi   aramaktayız. 

• Üniversitelerin 4 yıllık ilgili bölümlerinden mezun. (tercihen mühendislik fakültesi mezunu)
• Satış Sonrası Hizmetler departmanlarında çalışmış
• Hakkediş, denetim, yedek parça, değişim, servis geliştirme süreçleri veya saha yönetimi pozisyonlarından en az birinde tecrübe sahibi.
• En az 5 yıl deneyimi olan
• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, ekip çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı
• B sınıfı ehliyete sahip ve yurtiçi seyahat engeli bulunmayan
• MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden

İŞ TANIMI

• Görev alacağı birimin operasyonel süreçlerini tasarlamak, geliştirmek ve sorunsuz işlemesini sağlamak
• Gerektiğinde yetkili servis ve satış kanallarını ziyaret ederek iyileştirmeler yapmak
• Servis geliştirme projelerine katkıda bulunmak
• Müşteri sadakati ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak üzere servislerin performansını arttırmaktan sorumlu olmak
• Yetkili servislerin KPI’larını yükseltmek için çalışmalar yapmak
• Görev alacağı birimin analizlerini yapmak ve raporlamak