Tele-satış Yöneticisi / Yönetmeni

Faturamatik Elektronik Para ve Ödeme Kuruluşu A.Ş.

NİTELİKLER

• Tercihen Üniversite Mezunu,
  
• Tercihen yazılı ve sözlü, İngilizce dil bilgisine sahip,
• Satış- Pazarlama konusunda bilgi ve tecrübe sahibi,
• En az 5 yıl Tele- Satış Çağrı Merkezinde Takım Liderliği/Yöneticiliği yapmış
• Raporlama konusunda tecrübeli,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek
• Takım çalışmasına yatkın- İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen
• Temsil ve Sunum yeteneklerine sahip,
•  İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip
•  Disiplin ve iş ahlakına sahip,

İŞ TANIMI

• Yönetimi altındaki ekibin Performanslarını Yönetmek ve  Koçluk Yapmak 
• İş bilgisi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı ekip ile düzenli olarak iletişim içinde olmak 
• Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak
• Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak Tele- Satış ekibinin günlük operasyonunu en Iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak
• İş Kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek
• Satış adet ve rakamlarının düzenli olarak bağlı olunan üst yöneticiye raporlama yapılması
• Şirketin satış hedeflerinin arttırılmasına katkı sağlamak,
• Müşteri sadakat ve memnuniyeti doğrultusunda mevcut müşteri portföyünü koruyarak kurum bünyesine yeni müşteriler kazandırmak,
• Yeni müşteri kazanımı için arama çalışmaları yaptırmak,
• Taleplerin teklif ile karşılanması, müşteriye sunumu ve satışa dönüştürülmesi