IT Helpdesk Uzmanı

Hasçelik A.Ş.

Faydasıçok Holding bünyesindeki şirketlerin son kullanıcı desteği  ile Sistem ve Alt yapı Operasyonlarına destek vermek için Yadım Masası Uzmanı arayışımız vardır.

Görev Tanımı

• Faydasıçok Holding ve bağlı şirketlerin son kullanıcı desteğini vermek
• Teknokta uygulaması, telefon ve e-posta ile gelen tüm son kullanıcı destek ihtiyaçlarını karşılamak.
• Son kullanıcı PC, Notebook, Ağ cihazları kurulumu ve desteği ile konfigürasyonlarını yapmak.
• Yama yönetimi yapmak.
• Yedekleme yönetimi yapmak.
• Son kullanıcı bilgisayarlarına işletim sistemi, anti virüs programı, ofis programı gibi son kullanıcı gereksinimlerini kurmak.
• Sorumluluğu altındaki yazılımların desteğini vermek. (Ofis 365, Anti virüs Programı gibi)
• Sorumluluğu altındaki süreçlerle ilgili yeni çözümler üretmek.
• Son kullanıcı Sistem, Ağ ve Güvenlik konuları ile ilgili talep edilen raporları hazırlamak
• Dahil olduğu Bilgi Teknolojileri Operasyon Projelerine destek vermek.
• Son kullanıcı Memnuniyet Anketi gerçekleştirmek.

 Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin 4 yıllık ilgili fakültelerinden mezun olmak,
• Analitik düşünen ve çözüm odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın, zaman yönetiminde başarılı,
• Süreç analizi tekniklerine hâkim,
• Bakım ve destek süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak.