warning
İlan yayından kaldırılmıştır

SAP Junior Servis Yöneticisi

FELECE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

SAP Junior Servis Yöneticisi

FELECE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

İstanbul(Asya)(Ataşehir)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

198 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

198 başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Organizasyonumuzun büyüyen Servis & AMS Departmanı için ekibimizin bir parçası olacak yetiştirilmek üzere “Servis Yöneticisi” arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

  • Analitik düşünebilen,
  • Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda çözüm üretebilen,
  • Ekip çalışmasına yatkın, sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi,
  • Güçlü iletişim yeteneği olan,
  • Jira hakkında bilgi sahibi,
  • İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
  • Haftanın 5 günü ofis veya müşteri lokasyonunda çalışmaya uygun.

SORUMLULUKLAR

  • Portföyündeki müşteriler için uçtan uca kontrat ve hizmet yönetimini gerçekleştirmek,
  • Sorumluluğundaki kontratlar için tüm olay ve hizmet talebi ayrıntılarını Felece ITSM aracı üzerinden yönetimini sağlamak,
  • Müşterilere düzenli servis düzeyi sözleşmesi (SLA) raporlarını paylaşmak ve gerekliliklerin aksiyona dönüşmesini sağlamak,
  • Servis yönetimi ekibinin sorumluluğundaki proje ve yeni taleplerin önceliklendirilmesini yaparak iş, zaman ve plan yönetimini gerçekleştirmek, yönetişim planını yapmak,
  • Servis yönetimi sorumluluğundaki iş süreçleri ve kullanılan araçlara ilişkin gelişim alanlarını tespit etmek ve iyileştirme önerilerinde bulunarak verimliliğini arttırmak,
  • Sürekli ve kesintisiz hizmet üretimi doğrultusunda müşteri memnuniyetini ölçmek ve geri bildirimler doğrultusunda iyileştirme aksiyonlarının alınmasını sağlamak, risklere ilişkin proaktif önerilerin geliştirilmesine öncülük etmek,
  • Servis yönetimi sorumlulukları dahilinde gerekli dokümantasyon ve iş akış şemalarını oluşturmak.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun)

Servis Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Servis Yöneticisi / Yönetmeni Servis Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Servis Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Servis Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Servis Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları
Hakkımızda

Felece olarak bugün 350 üzerinde çalışanımız, 13 ana sektörde uzmanlığımız, 500 üzerinde canlıya geçen projemiz ve 26 ödülümüz ile emin adımlarla Türk

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

FELECE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (“KVKK”) USUL VE ESASL

Detaylı Bilgi

Servis Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Servis Yöneticisi / Yönetmeni Servis Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Servis Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Servis Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Servis Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları