Resepsiyonist

Fenerbahçe Spor Kulübü

Fenerbahçe Konukevi Tesisimizde Ön Büro Departmanında görevlendirilmek üzere “Resepsiyonist” pozisyonunda takım arkadaşları aramaktayız.

Genel Nitelikler,

• Üniversitelerin Ön Lisans/ Lisans bölümlerinden mezun, (Tercihen Turizm/ Turizm İşletmeciliği Bölümü Mezunu)
• Turizm sektöründe benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
• Öğrenmeye ve yeniliklere açık,
• Misafir memnuniyeti odaklı,
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Dış görünüme ve hijyen kurallarına özen gösteren,
• Güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiş,
• MS Office uygulamalarına ve Amonra programına hakim,

İş Tanımı,

• Rezervasyonlu veya Rezervasyonsuz gelen misafirleri nazikçe ve güler yüzle karşılayıp onların eksiksiz şekilde kayıtlarını ve otele giriş işlemlerini tamamlamak,
• Otelin kredi kural ve kaideleri konusunda eksiksiz bilgiye sahip olmak ve bunları uygulamak,
• Misafirlere otel içinde yol göstermek,
• Misafirler ve diğer bölümler arasındaki bilgi akışını sağlamak,
• Prosedürleri takip ederek kayıt tutma ve ziyaretçi kartı verme işlemleri yürütmek,
• Gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak ve yönlendirmek,
• Gerekli durumlarda rezervasyon yapma, değiştirme ve iptal konusunda bilgi sahibi olmak,
• Otelin  güvenliği konusunda güvenlik görevlileri ile işbirliği içinde olmak,
• Misafirlerin Check Out, Hesap Kapatma ve Fatura kesme işlemlerini prosedürlere uygun olarak yapmak,
• Tüm misafir bilgilerini kayıt formundan bilgisayara geçirmek,
• Ön Büro alanlarını temiz ve düzenli tutmak,
• Gelen tüm misafir şikayetlerini dinlemek, şikayetlerini çözmede yardımcı olmak ve hiç vakit kaybetmeden Ön Büro Müdürüne iletmek,