Servis Müdürü

FERTAN OTOMOTİV TİC. - FERHAT OTOMOTİV TİC.

GENEL NİTELİKLER

- Üniversite mezunu,

- Tercihen otomotiv sektöründe Servis Müdürü pozisyonunda en az iki yılık iş tecrübesine sahip, 

- MS Office uygulamalarına hakim,

- B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,

- Etkin yöneticilik özelliklerine sahip ve ekip yönetimi konusunda tecrübeli,

- Organizasyon, planlama, takip ve raporlama yönü kuvvetli, analitik düşünebilen,

- Disiplinli, dikkatli, insan ilişkilerinde başarılı, ikna ve temsil yeteneği olan,

- Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek

İŞ TANIMI

Bayiinin satış sonrası bölümünün organizasyonunun denetlenmesi ve geliştirilmesini sağlamak

Bütçe hedefleri doğrultusunda satış sonrası hizmetleri yönetmek

Mekanik, kaporta ve yedek parça bölümlerini koordine etmek

Müşteriye bilgi ve davranış şekli ile güven vermek

Distribütörün servis standartlarının bayide sağlanması ve standartların korunması

Araçların eksiksiz onarımı ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek ve sonuçlandırmak.

Servisin hedef gerçekleştirmesine yönelik aktiviteleri planlayıp uygulamak,

Teknik ve maliyet kontrollerini yapmak,

Hasar, sigorta mevzuatlarına ve yasal regülasyonlara hâkim olmak,

Sigorta şirketleri ile yapılan operasyonel işlemlerin takibini ve denetlemesini yapmak,

Servis işletimi ve yönetimi hakkında düzenli raporlama yapmak,

Müşteri Memnuniyeti çalışmalarını yürütmek, koşulsuz müşteri memnuniyeti sağlama çalışmaları yapmak, müşteri sadakatini arttırmak ve yeni müşteriler kazandırmaya yönelik çalışmalar yapmak